網店平台比較支援服務，還是開店工具？哪個網店平台比較好？現時商戶或品牌若想將生意網上化、開網店，或跟隨市場大勢轉型DTC 模式，最多人會選擇年費及月費式的開網店平台，當中Shopify 和SHOPLINE可說是最受商家及品牌歡迎的網店平台。今次SHOPLINE 電商教室 將為大家比較兩大熱門平台，從5 大開店重點功能著手，來個「 SHOPLINE vs Shopify 」網店平台比較，助你踏上開展網購、網上銷售事業的第一步。 

開網店懶人包： SHOPLINE vs Shopage｜掌舖Boutir vs SHOPLINE 開店平台比較｜ 5 大貼士選擇網購開店平台｜網店改名秘笈｜申請商業登記證（ BR ）教學｜香港網店範例｜科技券懶人包｜ 7大網店創業錯誤｜開網店術語

1）網店平台比較：行銷及宣傳活動工具

網店平台不得不提的成功關鍵，便是營銷宣傳。營銷宣傳除了有助於提升品牌知名度、吸引更多顧客外，亦有效促進銷售成長，實現網店的商業目標。因此能提供全面營銷工具的網店平台，能為網店打開成功的大門，助網店在競爭激烈的市場中脫穎而出。 

SHOPLINE：不但提供「百分比折扣」、「固定金額折扣」、「免運費」以及「買X送Y」等基本優惠選項，SHOPLINE 在優惠設計上能提供更具彈性的優惠模式，如： 選擇優惠及A＋B 組合優惠、購物車加價購、會員獨家優惠、推薦活動及分潤、商店購物金、點數兌換活動、推薦與分享、定額定期購買優惠、贈品等。詳情請參閱優惠模組。
此外，SHOPLINE也提供多種行銷工具，如會員制度、限時優惠、免運費優惠券、購物金、SEO優化設定、SmartPush、Facebook DPA廣告投放等，並支援精準數字廣告工具及提供專人廣告服務，以提升宣傳活動的成效。
Shopify：在折扣優惠方面，Shopify目前只提供基本的促銷模式，如：「固定金額折扣」、「免運費」等，相對欠缺零活性。

2）網店平台比較：支付平台

為讓顧客可以放心購物，店家在選擇支付系統時，需要考慮網店平台所支援的服務範圍廣泛和服務質素穩定性，來確保支付的準確性和即時性。 

SHOPLINE：SHOPLINE 主要集中在本土及亞洲市場，且深入了解本地市場的需求，已與各大服務供應商建立了緊密的合作關係。除了支援一般PayPal、信用卡、Apple Pay 、Google Pay等國際支付方式外， SHOPLINE 也串接了Payme 、FPS 、 WeChatPay、AlipayHK 等本地熱門付款方式。此外，SHOPLINE 更是全港首個串聯PayMe for Business 的網店平台，更方便網店店家滿足當地顧客的喜好及需求。而SHOPLINE亦設有SHOPLINE Payments，一次過串接多個支付方式之外，更能讓顧客留在網店頁面快速付款，無須彈出其他窗口，一步完成交易，交易成功率高達99.99%。

Shopify：透過Shopify Payment 支援一般信用卡、PayPal、Apple Pay 、Google Pay等國際性通用支付方式，但Payme 、 FPS 等本地常用的支付服務則需要再另外串接第三方信用卡付款服務供應商以及再了解相關的手續詳情。

3）網店平台比較：物流服務

網店平台越是支援更多的物流平台，店家越需要了解自家品牌的所需。因為網店所選用物流服務能影響顧客對購物體驗及品牌的滿意度。除了確保運送團隊及時、可靠，也要留意貨件追蹤等的基本物流配備。因此一站式物流服務串接， 不僅減省店家所需的時間和工序，更縮短顧客等待出貨的時間，並改善顧客體驗。

SHOPLINE：店家能在SHOPLINE 後台一鍵串接不同的本地熱門物流服務，其中包括：順豐 (上門派送、門店、智能櫃、便利店、冷運)、嘉里快遞、香港郵政 Hongkong Post、ZTO 中通、Jumppoint、Kerry香港本地派送、LALAMOVE、GOGOX、京東快遞等，亦能自訂物流選項。且SHOPLINE 更有自家物流方案，能提供更完善的出貨及倉儲服務，亦可同時一鍵串接整合本地多個物流配送服務。

Shopify：提供多種國際物流配套，包括UPS、USPS、DHL Express、Sendle、以及加拿大郵政等。若想選用香港本地送貨服務平台，需要額外串接第三方服務平台再安裝插件，才能串接香港本地的物流服務平台。

4）網店平台比較：原生化服務及系統

為增加網能支援的服務功能來提高銷售量，不少網店店主會考慮安裝第三方外掛程式或外部應用程式。然而使用更多外來程式，會影響網店系統的穩定及安全性。原生化系統不僅能提供一體化、無縫的管理環境，更能確保顧客購物的安全，提供更好的使用者體驗。
SHOPLINE：提供完整的原生化系統串接，其中包括：品牌App、支付系統、物流系統、串接FB及IG、YouTube Shopping等。無需依賴第三方外掛程式或外部應用程序，店家可以輕鬆將各種功能、工具和服務整合到網店，或將網店延伸到不同平台。

Shopify：提供開店的基本功能，而想增添不同的銷售功能則需要透過Shopify App Store 下載並自行安裝到網店後台。

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5）網店平台比較：客服支援

在創業過程中，店家總會面臨各種不同的問題與挑戰。為了確保店家成功開店，良好的客服支援是開店平台服務中不可或缺的一環。提供即時且文化連結的客戶服務，能解答顧客的疑問、處理問題，提升顧客滿意度，同時也有助於建立良好的品牌形象。
SHOPLINE：店家可登入SHOPLINE 網店後台，在任何頁面均可看到右下角有Chat box，按進去輸入諮詢問題即可最快捷地與當地客服聯絡（適用於 Pro及以上的開店方案）。而店家即使未升級至年費計劃，亦可透過電子郵件聯繫客服團隊。SHOPLINE 在香港、台灣、馬來西亞、中國內地都有客戶服務團隊，應對各種當地語言，讓SHOPLINE 線上與店家解難一同面對網店問題。

Shopify：客服主要以英文為主，若需要中文客服，只提供電子郵件查詢。英文客服有電子郵件、線上留言、Twitter 以及電話諮詢的四種聯絡途徑，而且店家必須在個別頁面成功找到“24/7 Support”鏈接，才能進入“支援渠道Support Channels”頁面選擇諮詢形式，而在在「幫助中心Help Center」頁面中，會讓你先輸入搜尋所遇到的問題才可聯絡客服專員。

以下是一個簡單列表作總結。

網店平台比較 SHOPLINE vs Shopify 的主要分別

總結 

概括以上比較而言，SHOPLINE 是一個更適合想在本地市場推廣品牌的選擇。透過更在地化服務平台串接，讓你的品牌更輕鬆融入當地市場，更有效地吸引當地顧客。除此之外，SHOPLINE 能提供完善的開店後台系統，一次過管理多個不同平台的生意，協助店家管理線上線下品牌生意，讓你的品牌增加競爭力，使其在市場中脫穎而出。

決定好選用哪個網店平台後，就趕緊開始建立你的品牌網店，緊貼DTC (Direct-to-Consumer) 零售營商模式吧！如果還在猶豫各種平台比較，不妨先體驗SHOPLINE 開網店14 日免費試用，實踐網店運營第一步！

Queenie Ng

SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。用創造力量同幻想，與你一起找尋品牌成功的方式，齊齊分享更多電商知識。