品牌背景： 嬰兒用品舖由實體店起家至今踏入第八年，計劃今年在港設 4 間門市
Jakewell 於 2015 年成立，主要售賣嬰兒產品，由嬰兒用品至傢俱均有涵蓋，冀為嬰兒提供最獨特和最貼心的產品，Jakewell 由實體店起家至現時設有網店，計劃今年於本港擴展至 4 間門市分店。
品牌目標： 具成本效益發展網店，致力將品牌緊隨市場節奏，提高銷量及顧客回購率
Jakewell 開設網店的經歷困難重重，曾經找過不同的 IT agency 搭建 tailor made 的網站，但後來發現每次希望加入新功能時，都要與 IT agency 來回交涉，而且逐個功能額外收費；加上背後有很多 coding，導致客人瀏覽圖片變長，甚至出現部分產品資訊未能顯示等問題。Jakewell 冀經營網店能合乎成本效益；同時，亦希望透過網店，提升品牌營業額及顧客回購率。
解決方法：使用 SHOPLINE「企業旗艦方案」，善用 SHOPLINE 平台的加購功能模組功能，鼓勵客人消費更多
Jakewell 於 2019 年起透過 SHOPLINE 「企業旗艦方案」開設網店，為吸引客人購買店舖不同款式及種類的嬰兒產品，於 2021 年開始以多買多送的形式，設有不同消費金額門檻，客人購滿一定金額便會獲贈贈品，同時透過 SHOPLINE 平台設有的組合商品功能， 進一步鼓勵客人消費。
同時，平台上的無限數量加購的功能，可切合嬰兒產品設不同配件的特質，例如客人瀏覽並選購嬰兒櫈後，旁邊的欄位便能顯示，與嬰兒櫈一同使用的餐盤及座墊，客人便會得悉可一併購入，而毋須逐件在網店尋找，令整個購物旅程體驗更暢順。
實際成效： 增加生意額之餘，令購物體驗更暢順！客人回購率上升 5 倍！
Jakewell 透露於 SHOPLINE 設立網店後的成果：
- 使用 SHOPLINE 開設網店後，配合平台的優惠與促銷活動功能，客人回購率由以往的 2% 提升至現時 10% 以上！
- 營業額比以往增加四倍，我們相信與用戶於網店購物的體驗有莫大關係！
我們認為最值得使用 SHOPLINE 之處，源於 SHOPLINE 是一家很願意聽取店家意見的公司，因 Jakewell 使用平台期間，不時會向 SHOPLINE 的客戶經理反映意見，而他們會把相關地方紀錄下來，其後平台更新的功能正正是我們反饋之處，證明 SHOPLINE 用心聆聽客戶意見，店家所反映的問題絕不會『跌落咸水海』！至今使用 SHOPLINE 將近 3 年，用戶體驗十分好，不僅 Jakewell 使用 SHOPLINE 平台開設網店，公司旗下其他子公司均有使用 SHOPLINE ！
AWS是SHOPLINE平台及服務背後的支柱，運用AWS堅實的系統基建與可伸延性，為我們的店家提供可靠、靈活的網店平台，確保他們能夠穩健運營。AWS系統的靈活性協助我們迅速對應不同店家的各式需求，例如在流量高峰期擴展資源，或是彈性創建新功能來豐富用戶體驗等。全賴AWS最高規格的網絡安全標準，我們能夠提供高水準的資料保障，使我們的店家的安心營運網店業務。AWS的創新技術也賦予我們提供高效、以數據為基礎的洞察與分析，協助店家作出準確的決策。
SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。喜歡在電商世界中尋寶，與大家分享所見所聞，相信遇見與錯過的事情都是緣份。