SHOPLINE 開店10部曲(中)：制定長遠的網路營銷策略

完成 SHOPLINE 開店十部曲(上)第一至第九部曲後，恭喜你，你已經很大程度擁有了一個完善的網店了，你已經在起跑線上準備就緒，正式完成了從0到1的階段，可以開始銷售做生意了。下一步便是如何將你的網店帶到你的潛在客戶面前，這就是從1到100的階段了，本集 SHOPLINE 電商教室要準備起跑向前衝了。

延伸閱讀：SHOPLINE 開店10部曲(上)：開設一個成功的網路商店

最後一步曲，是很多網店賣家時常忽略的一步，很多（超過97%！）網上店家以失敗告終，其中一個關鍵因素，就是沒有把這一步妥善處理好 — 制定長遠的營銷策略！

要成功，不能抱有「客人會自動找上門」的錯誤心態

很多不成功的網店賣家，雖然有很好的產品，卻抱有「客人會自動送上門」的錯誤心態，根據 Internet Live Stats的數據，寫這文章的這一刻，網路上目前已經有1,202,012,086個網站以及4.44億個網頁，你的新網店就是其中一個。如果你不主動讓客人找到你，情況就像你在森林裡大聲呼叫，卻從來沒有人聽見，因為根本沒人知道你的存在。我們必須承認，只有漂亮的網店頁面以及你最棒的產品，是不足以讓客人自動上門的。你要幫客人找上你！做得到，你就可以是那3%的成功店家了。

經營網店事業，需要持之以行

那該如何做好這一步，制定好網店營銷的長遠計劃呢？經營網店，就是經營一門事業，是複雜及困難的，需要極大的耐心和承受能力才不會半途而廢。欲速則不達，羅馬不是一天就建成的，所以一定要有心理準備，大事情要從小事做起，一點一滴的累積，邁向成功。

不積小流，無以成江河。制定營銷策略不能亂槍打鳥，首先你要知道不同營銷渠道的角色與每個渠道在不同階段的重要性，弄清每個渠道應有的先後發展步伐，才能突圍而出。

主要的營銷渠道分為以下幾大類：

直接（Direct）－顧客直接造訪你的網店

推薦連結（Referral）－顧客從別的網站被推薦到你的網站

自然搜尋（Organic）－顧客從自然搜尋結果直接造訪你的網店

社群網站（Social Media）－顧客從社群網站

搜尋廣告（Paid Search）－顧客從搜尋廣告造訪你的網店

Facebook 廣告（Facebook Ads）－顧客從 Facebook 廣告中造訪你的網店

再行銷廣告（Remarketing Ads）－顧客從再行銷廣告中造訪你的網店

多媒體廣告（Display Network Ads）－顧客從視覺廣告造訪你的網店

電子郵件（Email Direct Message）－顧客從電郵造訪你的網店

手機短信（SMS） －顧客從手機短訊得知而造訪你的網店

看到了原來有這麼多，問題就來了。你的時間、精力、金錢投放都是有限的，你要同時開發所有的渠道是不可能、不現實的，所以你要有方向、分輕重、有先後。

制定好網店的營銷的長遠計劃

你應該從何開始著手呢？其實這並沒有一個統一的規則，但是一般而言，新開的網店，在知名度不高的情況下，大眾和搜尋引擎都不認識你，所以剛開始的時候，直接(Direct)，推薦連結(Referral)，自然搜尋(Organic)的渠道，可以帶來的訪客人流基本是零。因此，初步階段你需要依靠快速且穩定的付費流量，包括搜尋廣告 (Search Engine Marketing)，Facebook 廣告，和再行銷廣告 (Remarketing)。

延伸閱讀：Facebook再行銷廣告

前3-6個月 － 付費流量主導

你可以預計，在你的網店開始的首3-6個月，付費流量將會佔最少80%的網店流量。這個階段最辛苦，不過是正常的。

讀到這裡，你可能會開始擔心了 － 原來要花錢買人流？答案是肯定的，經營什麼事業不用前期投入？先投入，再回本，後營利，這是自然規律。成功是需要經營的，不可能一步登天。

所以，你要有充足的營銷預算，不用很多，只要用得其所，一兩萬就夠了，你的產品有沒有市場，用這筆試驗資金試過就知道了。有訂單，有收入了，就慢慢調整營銷廣告投入，相反，沒人買的，你就該撤退，找另一個領域東山再起。你要勇敢嘗試，不要怕失敗，萬一成功了呢？即使輸你也只輸那一兩萬。（你請一個agency幫你開網店要幾萬元，用 SHOPLINE 一個月才幾百元，不是已經把你需要的行銷經費省下來了嗎？ SHOPLINE 是來幫助你成功的。）

 後3-6個月 － 新渠道發展期

假如你已經熬過前面的3-6個月的投入期，以付費流量主導的階段，開始有了穩定的客源和訂單，這個時候，你在前面第7步曲早早建立的SEO基礎，應該開始進入初步的收成期了（不要急，還沒到豐收期）。你會開始慢慢有自然搜索流量，這時候你可以說是漸入佳境了，因為自然搜索流量是每個網店賣家都夢想擁有的，是免費、高質量的，也會慢慢成長的。有了這方面的發展，你會減少對付費流量的依賴，而網站卻有了新的增長動力。

在這階段，除了SEO的增長，你可以開始慢慢發展其他渠道，把網店放上加速的軌道，比如可以嘗試和市場上相關的人士合作，開發新的合作商機。你已經有了一定的知名度了，不是新手了，把你的網店告訴該知道的人吧。另一方面，做了半年多的時間，你也有一些舊客戶了吧？開發電子郵件(Email Marketing)渠道，發電郵讓他們回來買，你還可以給他們一個優惠劵（ SHOPLINE 的優惠劵功能很完善，等著被你好好善用）。相比起吸引新的客人，吸引舊的客戶跟你買容易得多。

還有什麼可以做？很多，很多。你將會經過另一個3-6個月的新渠道發展期。經過了這個重要的增長階段，你的網店就已經大概成形了。你的SEO會日漸增長，達到15-30%的整體流量，Direct Traffic也因你的品牌效應開始作出貢獻而可能有10%的流量貢獻，達致一個健康均衡的流量分佈，每個渠道各展所長。

至於網店後續的發展，就各有不同了。因應你的實際情況、在市場的優勢、管理風格和個人的經營理念，作出相應的策略調整，後面的發展，我們寫不出來，要由你自己去開創了。

SHOPLINE 行銷團隊伴你同行

當然了，經營一門事業，重要的一門學問就是要知人善任，用人所長，取長補短。如果你是個設計師，那設計是你應該做的事情；如果你是個採購人員，獨具慧眼，那採購是你應該專注做的工作，為網店找來很多好的產品；如果你已經很清楚你並不是營銷方面的專才，你應該在許可的情況下把營銷的工作交給專業人員為你打理，你就可以把精力放在你的領域上，讓你的小團隊各展所長，大大增加你的網店事業成功的機會。

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