近年，零售生意越來越難經營。想生意網上化、數碼轉型、跟隨市場大勢轉型DTC 模式？開網店是最多人選擇的新發展方向。然而市面上有多個開店平台，該選用哪個網店平台。今次 SHOPLINE 電商教室 將為大家來一個「SHOPLINE vs Mshop」，助你選擇到更適合的開店平台。
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背景比較
SHOPLINE
亞洲最大網絡開店平台，2013 年於香港創立，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃。全球超過 60 萬商戶選用。 目前已在香港、台灣、新加坡、中國內地深圳、廣州、杭州、上海、北京、吉隆坡、胡志明市、雅加達、倫敦、悉尼等地擁有分公司。
Mshop
成立 於 2013 年，全球超過萬商户選用，當中包括社交媒體小商户及至大型零售商。 總部設於香港，業務遍及馬來西亞、印尼等東南亞國家。
1）網店平台比較：銷售渠道
當網店不只是一個品牌的擺設，增加客源便是重要的成功元素。透過開展不同的銷售渠道，讓品牌接觸及到更廣更闊的消費群，同時能增加曝光率來吸引更多潛在客戶，亦有助於提升品牌的可信度。因此能提供打通更多銷售渠道的網店平台，是品牌迎接顧客的重要鎖匙。
SHOPLINE： SHOPLINE 提供完善的開店服務，店家除了能建立自家品牌網站，更能串連網店後台到 Facebook、 Instagram、YouTube、WhatsApp Business、LINE、SHOPLINE LIVE、自家品牌手機 App 等多個社交媒體，當中更能串接 Facebook、Instagram、YouTube 直播購物。一個後台集中管理不同銷售渠道，讓生意輕鬆打通更多銷售機會。
Mshop： Mshop 店家可以串接WhatsApp Business、 Facebook 直播、Mailchimp 電子報，能透過不同方式與顧客溝通。
2）網店平台比較：支付平台
為讓顧客可以放心購物，店家在選擇支付系統時，需要考慮網店平台所支援的服務範圍廣泛和服務質素穩定性，來確保支付的準確性和即時性。
SHOPLINE：SHOPLINE 已與各大服務供應商建立了緊密的合作關係。早一步串接多個本地熱門支付方式，如：八達通、Payme 、FPS、 AlipayHK、WeChatPay、Apple Pay、Google Pay、UnionPay 等等。
SHOPLINE 亦設有自家付款平台 SHOPLINE Payments，一次過串接多個支付方式之外，更能讓顧客留在網店頁面快速付款，一步完成交易，無須彈出其他窗口。SHOPLINE Payments 交易系統能透過 AI 及數據運算、準確判斷客戶的詐騙風險程度，針對可疑交易採用動態 3D 驗證手續，提高整體防詐效率、同時提升訂單交易成功率。店家可使用自家付款系統更安全、快捷，交易成功率高達99.99%。而且能提供 OMO 信用卡服務，更方便已有門市或有意開門市的店家。
Mshop： Mshop 亦有自家支付工具，可使用第三方支付平台及串接一般本地支付平台，如：Payme、AlipayHK、WeChatPay、 FPS等，但目前尚未能串接八達通支付。
3）網店平台比較：物流服務
物流服務能影響顧客對購物體驗及品牌的滿意度。除了確保運送團隊及時、可靠，也要留意貨件追蹤等的基本物流配備。因此一站式物流服務串接， 不僅減省店家所需的時間和工序，更縮短顧客等待出貨的時間，並改善顧客體驗。
SHOPLINE：店家能在SHOPLINE 後台一鍵串接不同的本地及跨境熱門物流服務，其中包括：順豐 (上門派送、門店、智能櫃、便利店、冷運)、嘉里快遞、Kerry香港本地派送、LALAMOVE、GOGOX、京東快遞、Jumppoint、香港郵政 、ZTO 中通等。店家更可針對不同商品提供不同的運費收取模式，包括按重量收費，或以每單固定運費計算。
SHOPLINE 更有自家物流方案 One Ship 及 One Warehouse，能提供更完善的出貨及倉儲服務，亦可同時一鍵串接整合本地多個物流配送服務，一個後台即可管理所有訂單，緊貼物流狀態，輕鬆管理運單。
Mshop：能串接多個本地物流平台。包括順豐、Jumppoint、Alfred、香港郵政、中通、新夏暉和順豐冷運；以跨境運送公司： UPS、新加坡郵政和 Quantium。
4）網店平台比較：市場及營運數據分析
網上生意與零售生意不同，店家未能面對面認識你的顧客，或接觸潛在消費者。然而，認識消費者面貌是生意成功的要訣。因此數據分析在網店中扮演著極其重要的角色，來讓店家獲得關於顧客行為、購買偏好和趨勢的寶貴資料，從而作出明智的業務決策。
SHOPLINE： SHOPLINE 有專為 SHOPLINE 店家開發的 Shoplytics 數據分析中心，提供銷售趨勢、訂單庫存、會員生態、流量分佈、行銷成果等 5 大面向的圖表化報告，協助經營者隨時了解品牌的營運狀況，根據數據建立銷售策略，讓數據幫助企業成長。
Shoplytics 除了提供多樣化數據分析報告外，同時也支援自訂分析區間，更可篩選出當日即時數據作為營運與行銷的參考。此外，各種數據報告也支援下載匯出，協助店家彈性使用在不同需求上。
Mshop：後台能以圖像支援店家了解不同時間段的訂單量、銷售金額、會員數量及瀏覽人數變化。如店家想了解更多消費者面貌，可以透過其他分析工具來詳細分析顧客購物行為。
5）網店平台比較：行銷及宣傳活動工具
網店平台不得不提的成功關鍵，便是營銷宣傳。營銷宣傳除了有助於提升品牌知名度、吸引更多顧客外，亦有效促進銷售成長，實現網店的商業目標。因此能提供全面營銷工具的網店平台，能為網店打開成功的大門，助網店在競爭激烈的市場中脫穎而出。
SHOPLINE：不但提供「百分比折扣」、「固定金額折扣」、「免運費」以及「買X送Y」等基本優惠選項，SHOPLINE 在優惠設計上能提供更具彈性的優惠模式，如： 選擇優惠及A＋B 組合優惠、購物車加價購、會員獨家優惠、推薦活動及分潤、商店購物金、點數兌換活動、推薦與分享、定額定期購買優惠、贈品等。詳情請參閱優惠模組。
此外，SHOPLINE也提供多種行銷工具，如會員制度、限時優惠、免運費優惠券、購物金、SEO優化設定、SmartPush、Facebook DPA廣告投放等，並支援精準數字廣告工具及提供專人廣告服務，以提升宣傳活動的成效。
Mshop：在折扣優惠方面，Mshop目前只提供5款基本促銷模式，如：「折扣活動物、「會員推薦計劃」、「生日優惠券」、「加購品／贈品優惠」、「免費優」、「滿額折扣」、「積分換購物金」、「積分回贈」、「購物金回贈」，較少變化。
6）網店平台比較：會員管理功能
SHOPLINE《 2024 香港開店白皮書》中指出，會員平均回購次數比非會員高出 1.3 倍。忠實的顧客群，便是生意成功的重要根基。而一個完善的會員管理系統，能深入分析顧客的偏好、行為模式和消費習慣，有助品牌製定更有效的宣傳活動和策略，大大提升回購率及品牌忠誠度。亦有助提高網店的業績和長期競爭力。
SHOPLINE： SHOPLINE 有著完善的會員管理功能，除了會員註冊及分類等一般會員管理功能，SHOPLINE 更可以支援更能留住舊顧客的進階會員功能，如：會員分級專屬優惠價格、會員生日小禮物/購物金、會員積分制度及整合門市消費記錄等。
Mshop：Mshop 亦有會員管理系統，當中只配備較基本的網店會員功能。如：Email或Facebook 快速註冊、會員分級等。
網店平台比較 SHOPLINE vs Mshop 的主要分別
總結
以上比較而言，SHOPLINE 更為適合想擴展業務的品牌。SHOPLINE 能提供更多銷售渠道、更專業的數據分析系統、更完善的會員管理工具、更可靠完整的支付及物流服務串接，可說是成功開展網上市場的不二之選。
而且 SHOPLINE 能提供完善的開店後台系統，一次過管理多個不同平台的生意，協助店家管理線上線下品牌生意，讓你的品牌增加競爭力，使其在市場中脫穎而出。 決定好選用哪個網店平台後，就趕緊開始建立你的品牌網店，緊貼DTC (Direct-to-Consumer) 零售營商模式吧！如果還在猶豫各種平台比較，不妨先體驗SHOPLINE 開網店14 日免費試用，實踐網店運營第一步！
SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。用創造力量同幻想，與你一起找尋品牌成功的方式，齊齊分享更多電商知識。