【開網店教學】CPC、CVR 是什麼？落廣告前必須認識的廣告術語！

August 30, 2021

數碼廣告成效雖大，操作起來卻毫不簡單！不少網店、行銷新手，都試過自學投放廣告，卻被海量資訊和教學淹沒，或者成功推出廣告，但效果平平。本集 SHOPLINE 電商教室的【網店說明書】，就還原基本步，先由三類廣告術語著手，由淺入深教你投放廣告前必先掌握的重要知識！本文還附有廣告術語總表，和額外五個網店基本術語，記得看到最後！

基本行銷、廣告術語

Lead：潛在客戶資料，如電話、電郵、地址等；而 Lead Generation 多數稱為「客戶開發」，即是透過 cold call、免費活動或 E-newsletter 等方法，獲得顧客資料，並進行後續行銷

Reach：觸及人數，指看過廣告最少一次的用戶數量

Frequency：曝光頻率，指每個用戶平均會看到廣告的次數

Impression：廣告曝光次數，包括重複曝光，多以一千次作為單位

Click：點擊量，用戶點進廣告或網站的次數

PV （Page View）：瀏覽量，包括重複瀏覽次數

UPV （Unique Page View）：不重複瀏覽量，只計算獨立用戶在同一工作階段內的造訪次數，不管用戶看過網頁多少次、重新整理或關掉頁面再進來，都只會計算一次不重複瀏覽

成本相關廣告術語

CPM（Cost Per Mille）：或稱 Cost Per Thousand Impression，是廣告達到 1,000 曝光次數所需成本，即使沒人點擊，每當廣告出現第 1,000 次，廣告主就要支付相應金額

CPC（Cost Per Click)：每次用戶點擊廣告，所需支付的費用

CPV（Cost Per View）：每次用戶完整觀看完整段廣告，所需支付的費用，較常見於 YouTube 廣告

CPI / CPD（Cost Per Install / Download）：每次用戶成功下載應用程式，所需支付的費用

CPA（Cost Per Action）：每當用戶完成自訂行動，如填寫資料、加入會員、購買貨品等，CPI 也是 CPA 的一種

成效相關廣告術語

CTR（Click Through Rate）：點擊率，是比點擊量更能準確衡量廣告成效的數據；將廣告的（Clicks ÷ Impressions ） x 100%，就可得出點擊率

CVR（Conversion Rate）：轉換率，用作評估廣告在多大程度上能達到指定目的，計算方法是將用戶完成自訂行動的數量（如下載、購買等） ÷ 廣告點擊量 x 100%

ROI （Return On Investment）：投資回報率，指的是每投資 1 元，所獲得的利潤占比，只需將（總收入 – 成本投入）÷ 成本投入再x 100%就能得出

ROAS （Return On Ad Spend）：廣告投資回報率，即每元廣告成本能帶來多少營收，計算方法是（廣告帶來的收入 ÷ 廣告支出） x 100%；一般而言，ROAS 達到 2 – 4 之間，都算是不會虧本的投資，但當然 ROAS 越高就代表廣告表現越好

KPI（Key Performance Indicator）：關鍵績效指標，是可以明確衡量的目標；KPI 不限用於廣告，任何項目、計劃都可設定衡量指標，讓團隊可以向共同目標進發之餘，可以數據反映實際表現，加以改善，並為未來制定更準確的發展方向

常見的企業 KPI 包括淨利率（Profit Margin)、每月經常性收入（Monthly Recurring Revenue)、營業現金流 (Operating Cash Flow) 等；而上文提及過的 CTR、Impression 及 ROAS 等都是常用的廣告 KPI

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