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    Home 市場營銷 【開網店教學】UI、UX 是什麼?即睇網頁設計如何直接影響網店轉換率!
what is ui ux

【開網店教學】UI、UX 是什麼?即睇網頁設計如何直接影響網店轉換率!

UI、UX
使用者介面
August 2, 2021
what is ui ux

研究顯示,訪客剛進入網站的 0.05 秒,已建立好對網站的第一印象,而這個印象的好壞,超過九成都取決於網頁設計!SHOPLINE 電商教室 的【網店說明書】來到第四集,將透過 UI 和 UX 解構網頁設計與網店表現的關係,並提供 7 個可改善 UI 、UX 的方法,教你從中提升網店轉換率!

UI、UX 是什麼?

UI: User Interface,中文是「使用者介面」。簡單來說,UI 就是應用程式或網站的視覺設計,所有視覺元素包括排版、按鈕、字型設計、圖像、顏色等等,都屬於 UI 的一部分。UI 設計師的主要職責,是透過設計和鋪排各種視覺元素,令網頁更具美感,從而建立品牌形象,甚至引導訪客採取進一步行動,例如訂閱、購買等等。

UX:User Experience,中文是「使用者體驗」。相比起 UI,UX更重視網頁功能,所以牽涉的範圍會更加廣。專業的 UX 設計師會仔細研究使用者習慣,根據數據決定網頁架構、使用流程和內容規劃等,務求為訪客提供最便利、順暢的使用體驗。同樣地,改善 UX 的最終目的還是增加訪客對網站的好感,並引導他們採取行動,為機構或公司帶來實際回報。


UI、UX 與網店轉換率有什麼關係?


網店轉換率(Conversion Rate)可定義為訪客當中會採取行動的百分比,而目標行動可以是訂閱內容、註冊會員、活動報名等,不只有消費才算成功轉換。要鼓勵訪客採取行動,網頁設計擔當著重要角色,設計越吸引,使用感覺越良好,訪客對於網站的信心自然越大,亦會有更大誘因去採取行動,而非看過就算,甚至過目即忘。

7 個透過改善 UI 、 UX 提升網店轉換率的方法:

網頁設計雖然分為 UI 和 UX 兩部分,但其實兩者息息相關,而且同樣重要!以下 7 個小技巧將能幫助你改善網店的 UI、UX,唯有同時兼顧「外表」和「內在」,才能更全面提升網店效益,進而提高網店轉換l率!

 

1. 善用 F 型閱讀模式

美國 UI、UX 權威 The Nielsen Norman Group 研究顯示,普遍網站訪客的閱讀模式都是呈 「F」形狀。這就是很多網站都會將搶眼的橫額放在頁面頂端的原因,希望以最短的時間表達重要資訊和品牌定位,讓訪客可以迅速建立良好的第一印象,並選擇繼續瀏覽網站其他內容。

F Shape Reading Pattern
店主不妨將這個閱讀模式融入網頁排版之中,並加插節日行銷、折扣優惠,或者新品資訊到精心設計的橫額上,把握黃金時機留住訪客!

2. 加入 CTA 按鈕

Hubspot 的一篇網誌指出,某合作公司只是在首頁加上清晰的 CTA (Call To Action)按鈕,就成功增加了 105.9% 的轉換率,足足超出一倍,可見行動呼籲按鈕的重要性! 

example of call to action button for eshops shopline home page

以 SHOPLINE 首頁為例,我們在橫額加入了顯眼的 「免費試用」按鈕,並以簡潔的設計,襯托出期望訪客會採取的行動,絕對有助提升網站點擊率和轉換率!有關 CTA 按鈕的另一個小知識是,某公司將 CTA 按鈕從綠色轉換成紅色後,竟增加了 34% 的轉換率,雖然顏色對於訪客的影響並非絕對,但店主也可以參考一個這個數據呢!

3. 上載產品影片

研究顯示,在登陸頁面(Landing Page)加入影片,可以提升轉換率高達 80%!不過,要注意的是,如果影像質素較低,超過六成的訪客都會對網站產生負面感覺,所以務必要使用高品質的影片!

店主可以嘗試拍攝產品試用影片,或者品牌宣傳片段,這樣不但能更清晰、立體地傳遞品牌及產品資訊,還能提升訪客對於網站的印象和興趣,有助增加轉換率!

4. 簡化網頁設計

設計界的著名理論 —— Hick’s Law (希克定律)指出,當人面對越多選擇,就需要越多時間去選擇,下決定所需的時間也會隨之增加。所以,維持簡潔清晰的網頁介面,除了可以讓訪客瀏覽得更舒適,並提升使用流暢度,還能減少顧客下決定的時間,加快提升轉換率!

SHOPLINE 為店家提供近 30 款網店設計模板,即使毫無設計底子的店家,也能輕鬆設計出簡潔好用的網店!多元的風格選擇,更能配合不同商品類型的店家,建立品牌形象!

根據 SHOPLINE 統計,目前最受店家歡迎的設計模板,就是 Ultra Chic!有興趣的店家歡迎到設計模板頁面,瀏覽更多商店模板並了解更多!

most popular online store design templates from SHOPLINE

5. 使用響應式網頁設計

隨著流動裝置的發展和普及,越來越多人依賴手機或平板電腦進行生活中的大小事情,當然也包括網上購物。 SHOPLINE 2021 開店白皮書 數據顯示,使用智能電話下單購物的比率已反超電腦裝置(包括桌上型電腦及手提電腦),成為最熱門網購消費裝置,佔整體近 57%!

一般而言,網頁設計師需要因應裝置,分開設計網站,如果需要更新網站內容,也就需要分別更新兩次,以致資料修復等程序也不能同步進行。但使用 RWD 設計的網站就能避免這些不便了。

RWD 即 Responsive Web Design,中文是「響應式網頁設計」。RWD 一個設計,可以讓網站內容,在不同型號的電腦、手機以及平版,顯示一致的網站內容。萬一有任何修改或更新,也只需要改動一個設計,就能應用在不同裝置。RWD 的架構,還能將網頁,和其中文字、圖片,甚至是特殊效果,自動縮放成符合不同視窗尺寸的頁面。

responsive web design demo

使用 RWD 不但能為你減省時間成本,讓網店營運更有效率,Mobile Friendly (流動裝置友好)的設計更能提升 SEO表現,增加網站流量!更重要的是,RWD 可以改善顧客的使用體驗,並提升他們對品牌的好感度、加強購物慾,進而提升轉換率!

SHOPLINE 的網店架構均內置 RWD 設計,店主們不用另聘網站設計師,也能輕易採用 RWD 設計!


6. 提升網頁速度

研究顯示,兩秒內完成載入的網站之跳出率(Bounce Rate)只有 7%,但如果網站需要五秒才成功載入,跳出率就會上升到 38%!成功轉換顧客之前,首先要留住他們,才能繼續吸引他們消費,如果還未開始瀏覽,就因為體驗未如理想而離開網頁,店主就會白白流失轉換顧客的機會了!

你可以先透過 Google 的 免費檢測網站 評估網店目前的速度表現,並找出拖慢網頁速度的原因,加以改善。常見會影響網頁表現的因素包括,影響檔案太大、伺服器不穩定、原始碼或外掛程式過多、出現程式錯誤等,建議店主先從壓縮圖片檔案和減少依賴外掛程式著手改善。如果想進一步提升網店表現,也可以預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢,獲取更多專業諮詢和意見!

7. 增加付款方法

國際知名的市場調查公司 Ipsos 指出,有 30% 網購用戶均表示,如網站未能提供慣用付款方式,就會放棄購物,可見提供更多元化的付款方法,是其中一個有效防止顧客棄單,並提升轉換率的方法!

政府最近公布 $5,000 消費卷將適用於本地網上購物,你的網店串接了合適的支付方案,準備好迎接消費浪潮了嗎?SHOPLINE 網店方案,除了支援一般 Visa 和 Master 信用卡付款、Apple Pay 和 Google Pay 等,亦有支援政府 $5000 電子消費券計劃的指定支付平台 AlipayHK,而且 SHOPLINE 更是 AlipayHK 的官方指定夥伴!

不想因為缺乏合適支付選項,而錯失訂單,就趕快開通 SHOPLINE 14 天免費試用,裝備好網店去迎接消費券用戶吧!

用消費券也可以開網店?即看 SHOPLINE 消費券攻略,教你善用消費券賺到盡,店主也要趕上消費券購物熱潮!

結語

除了活用上述技巧,店主平日亦應定期檢視網店表現,例如透過收集客戶意見,找出網站優勝和需要加強的地方,才能全面改善網店 UI 和 UX,從而提升轉換率!

其實,UI 和 UX 不只是網頁設計,還涉及視覺藝術、消費心理、顧客行為和數據分析等知識和技巧,認真執行起來絕不容易!

不過,有了 SHOPLINE 的全方位開店服務,缺乏經驗的店主也能輕易、快速建立一間好的網店,所以趕快啟動 SHOPLINE 14 天免費試用,親身體驗吧!如果新手店主對於網店營運、網頁設計方面,尚有疑問或想更進一步,歡迎預約開店顧問免費諮詢!

 

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【開網店教學】Google Tag Manager 是甚麼?強大 GTM 讓你輕鬆管理第三方行銷工具!

【開網店教學】客戶關係管理(CRM)是什麼?建立好顧客忠誠度不再擔心顧客流失!

【開網店教學】POS 系統 是甚麼?6 招教你善用 POS 輕鬆實踐 O2O 全方位零售!

 

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  • UI、UX 是什麼?
  • UI、UX 與網店轉換率有什麼關係?
  • 7 個透過改善 UI 、 UX 提升網店轉換率的方法:
    • 1. 善用 F 型閱讀模式
    • 2. 加入 CTA 按鈕
    • 3. 上載產品影片
    • 4. 簡化網頁設計
    • 5. 使用響應式網頁設計
    • 6. 提升網頁速度
    • 7. 增加付款方法
  • 結語
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