每年第四季都是商家必爭的年度銷售黃金檔期，各式購物節由「雙11」揭開序幕，濃厚的購物氣氛一直伸延至聖誕、新年多個節日。根據 SHOPLINE《2022 香港開店白皮書》（下稱白皮書），SHOPLINE 香港店家在第四季年度銷售旺季的平均營業額比全年平均數高 19% 至 43% 不等，更有超過八成受訪商戶認為聖誕節是銷量增加最多的節日，因此為這些特別日子制定合適的銷售策略至關重要！
SHOPLINE 整合去年第四季香港商戶的銷售數據，揭示港人節日消費習慣，助商家更精準地針對目標客戶群，作出最有效的節日行銷。同時亦助港人了解行情，在佳節送禮更事半功倍，免送出「中伏」禮物，學做最精明消費者！
港人最「Buy」禮物之選
SHOPLINE 整合去年第四季數據，揭示各類別中頭五位最暢銷商品，助商戶調整今年的銷售策略，亦為消費者提供選購節日禮品最好的參考！
《白皮書》顯示，SHOPLINE 香港商戶中飲食產品類別的網店訂單量排名第一。而SHOPLINE 去年第四季飲食產品類別中，最受歡迎的產品為「蘿蔔糕禮券」，可見大家都趁著年尾推出禮券優惠時購入熱門的賀年食品，及早為農曆新年做好準備。第二、三位分別為老少咸宜的「進口水果」及冬季限定的「大閘蟹」。疫情反覆持續，保健養生的健康產品「蟲草產品」及「魚油丸」分別佔據第四及五位，絕對是送給長輩的好選擇。
無論愛美小資女，抑或不想送錯禮物的世一男朋友，都要留意美妝保養產品類別的五大最高銷量產品！最受歡迎產品以近年非常流行的「指甲貼」居首，第二至第五位分別為「素顏霜」、「香薰擴香瓶」、「面膜」、「補水膠囊」，而當中三項均是護膚及底妝產品。值得一提的是美妝保養為《白皮書》2020 vs 2021 網店產業增長第二位的網店產業，一年間增長達一倍（101%），疫情下美妝保養產品的網購趨勢亦快速上升，商家亦應好好把握機會。
電子產品一向是男生至愛，SHOPLINE 第四季最高銷量電子產品包括科技和家電產品，「行車記錄儀」、「iPhone」、「暖爐」、「納米蒸氣熨斗」，及「飲品保溫座」佔據最高銷量電子產品首五位。
疫情下，愈來愈多港人愛上露營，造就戶外運動產品銷量急升。第四季最高銷量戶外運動產品中，露營相關產品佔據四位，消費者不妨以此作為參考，為身邊的山系男女選擇最貼心的佳品；戶外運動類別的商家亦可參考以下數據，以便精準入貨！
熱搜關鍵字反映消費者喜好
SHOPLINE 同時比較按季升幅最大的關鍵字，整合去年第四季五大熱搜關鍵字，反映顧客的熱門喜好。屬於流行衣飾類別的「外套」、「990」，及「hoodie」分別排行第一、三及五位，而送禮之選朱古力品牌「Godiva」及年尾佳節「聖誕」均為熱搜關鍵字，反映出關鍵字與季節天氣及節日息息相關。商家標籤產品時，不妨考慮加入相應關鍵字，增加商品搜尋量。
五大訂單高峰日子 港人最愛何時消費？
香港人對節日有多重視？還是大部分都是「Deadline fighter」臨近節日才「臨急抱佛腳」？ 從 SHOPLINE 去年第四季訂單高峰日子的數據可見，傳統的減價日子「雙11」、「除夕」及「黑色星期五（Black Friday）」為最熱門節日銷售三甲；另一方面，10 月 1 日國慶假期及 12 月 17 日（去年為聖誕前的最後一個星期五）都是訂單高峰期，可見不少顧客均會留意於這些日子推出的特別優惠，並於當日下單。而訂單高峰時間為晚上 11 時，及下午 4 至 5 時。商家可於這些日子推出特別優惠，推動顧客在購物氣氛濃厚的時期消費，甚至可考慮在訂單高峰時間進行直播等社交媒體行銷，進一步推高銷量。
除此之外，產品價格也可能是港人落實購買決定的考慮因素。SHOPLINE 分析去年最高銷量的禮品組合價格分佈，當中超過四成（42.6%）顧客均選擇購買港幣 200 元以下的禮品組合，港幣 1,000 元或以下佔近 8 成 （77.6%) 。商戶可參照熱門入手價格，推出更多不同價錢的禮品組合，讓顧客在決定購買交換禮物或抽獎禮物時，有更多相宜的選擇，增加購買機會。
節日行銷最有效吸客吸金攻略揭盅！
SHOPLINE 《白皮書》指出，82％ 受訪商戶認為聖誕節最能增加銷量。而去年第四季的銷售數據亦揭示五大最有效優惠策略：
總結以上數據，SHOPLINE 提供四大攻略，助商戶最有效行銷方案吸客吸金：
策略一： 經營良好會員關係，向舊客促銷
2021 年第四季五大最有效的優惠策略顯示「會員點數」、「分佣及推薦機制」，及「購物金」佔據頭三位。SHOPLINE《白皮書》早前亦指出會員回購率比非會員高 123%，商戶應建立完善會員制度，發放會員積分或優惠碼、回贈購物金等活動，吸引會員選擇從品牌選購節日禮品。除了產品質素外，長久的關係才是讓客人回購的關鍵。
策略二： 節日限定組合及限時贈品
「贈品」及「組合優惠」在 2021 年第四季五大最有效的優惠策略中，排名第四及第五位，商戶可趁重點節日推出限定組合優惠及送出贈品，助顧客更快作出購買決定。
策略三： 打造 OMO 全方位購物體驗
SHOPLINE《白皮書》指出近九成（86%）受訪商戶認為線上線下融合對零售生意有明顯幫助。線上線下的客戶體驗同樣重要，商戶應融合各個銷售點，讓顧客能夠從不同渠道完成瀏覽、選購、結帳等流程，一站式以顧客為先的便捷體驗可增加購買機會。
想進一步跟進顧客購物狀況，精準促成每宗生意，減低訂單流失率，與客人直接對話就是最佳方法。對話式商務平台連接熱門社交平台，加上最新的 WhatsApp Business API 整合，系統可自動偵察客人訊息關鍵字，回覆客人查詢， 同時機械人亦能向客人發送付款或購物連結，加快結帳過程，提高訂單轉換率，讓商戶在旺季中 24 小時都可以在對話中促成生意 ╴不會錯過任何一個銷售機會！
策略四：優化 SEO 以關鍵字取勝
優化 SEO 策略能讓顧客更輕易地搜尋到你的產品；而只是做好網站 SEO 未必足夠，商戶更應配合社交媒體 SEO 策略，有效提高品牌曝光率。無論是 Instagram、Facebook 或 YouTube，「小編」們可先優化品牌的商業帳號，例如在社交媒體帳號簡介中加入相關關鍵字和品牌簡介，並於社交媒體的圖片或帖文中加入適量 Tags 及 Hashtags，方便正在瀏覽該 Hashtags 的用戶都可以看到你的帖文，增加曝光率，同時亦可利用 Hashtags 歸納同一系列的產品或影片，方便顧客一覽相關產品。最後當然要參考暢銷產品及熱搜關鍵字，將之與產品內容與關鍵字相扣，增加曝光機會，並配合適當的 Call-to-Action（CTA）再連結至網店產品頁面連結或社交平台專頁以增加引流機會。
關於 SHOPLINE
SHOPLINE 是亞洲最大網絡開店平台，2013 年於香港創立，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，目前已在香港、台灣、胡志明市、深圳、吉隆坡、廣州、曼谷、新加坡等地擁有分公司。SHOPLINE 的願景是以客戶為優先，讓各種規模的品牌電商都能紮根本地，並成功銷售到世界各地，實現全方位新零售。SHOPLINE 為客戶提供包含網店開店、廣告投放、策略顧問、前端設計、行銷企劃、全方位銷售、技術串接等七大服務，建立完整的電商生態系統。目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50 萬品牌開店，包含杜蕾斯 Durex、海邊走走、檸檬王等知名品牌的網絡商店。
官方網站連結：https://shopline.hk/
官方 Facebook 連結：https://www.facebook.com/ShopLineApp/
SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。