香港零售管理協會 HKRMA 日前舉辦十大優質網店大獎，且與 SHOPLINE 合辦「SHOPLINE 卓越品牌大賞」比賽活動，協助店家取得市場認證認可、爭取加冕！是次比賽中，先有數位 SHOPLINE 店家 成功於激烈的公開比拼中躋身十大，除了有店家勇奪第一之外，更有店家獲得首屆 O2O 顧客體驗認證；而 SHOPLINE 卓越品牌大賞中，更顯店家品牌優勢、可謂人才濟濟！SHOPLINE 電商教室，今日為大家直擊至 TOP 中小企網店得獎店家，參考箇中經營策略！
店家 Hello Bear 榮獲網店之最
SHOPLINE 店家 Hello Bear，致力為顧客搜羅健康及個人護理產品，主打來自日韓的潮流生活好物。由滋味特色小食、個人健康護理、再到美妝護膚精品、生活家具用品，甚至是電子影音配件，豐富產品種類應有盡有，充分照顧每一位消費者的日常所需。
優質網店小貼士：
店家 Hello Bear 提供卓越的客戶服務，用心經營會員關係。參考店家的應用例子，Hello Bear 團隊特意在網店推出「啤 Club 會員獎賞」，除了會員恆常的購物折扣優惠外，更會因應分級會員而有個別的專屬優惠，當中更細分購物金回贈、生日購物金、每月購物日優惠、驚喜小禮物、驚喜試用裝⋯⋯豐富禮遇，吸引顧客一買再買！
想提高會員回購率的店家們，不妨參考 Hello Bear 會員行銷策略，透過 SHOPLINE 「會員分級與顧客進階管理」模組及「優惠與促銷活動」模組，自行設計多元化的推廣玩法，吸引顧客持續回購。
2 大品牌店家，成功躋身 Top 2 優網店 O2O 認可行列
主攻電子及電器產品，Audiocom 榮獲首屆 HKRMA O2O 顧客體驗認證！
店家 Audicom 於 2002 成立，原為紮根深水埗核心地帶的傳統零售商戶，專業的 IT 銷售團隊一直致力為顧客提供「價廉物美、貨真價實」高質電子產品，包括影音產品、網絡器材、車用專用配件等。近年 Audicom 更將理念及業務再下一城，除了 4 間實體門市外，更拓展網店銷售渠道，以 O2O 新零售的經營模式滿足各位消費者的購物趨勢！
O2O 顧客優質體驗小貼士：列明清晰的購物流程，支援即時聯絡查詢
一覽店家 Audiocom 的網店格局及內容資訊，可見不少 O2O 店家可參考的例子！由於不少消費者在購物歷程時，會偏向實際試用、實體體驗產品後才作最後購物決定，針對 Audiocom 店內音響產品更是其中一例，店家特意在網店內加上門市路線導覽影片，方便剛從網店認識 Audiocom 、且未必熟悉黃金電腦商場的消費者，可以輕鬆從線上獲取資訊並到店體驗。
此外，針對線上購物，Audiocom 更會列明清晰的購物流程，讓每一位顧客可以一目了然，清楚知道訂單的每一步，團隊更支援 WhatsApp 聯絡查詢，方便對電子產品不太熟悉的消費者提問，不會讓顧客求助無門！
有見及此，除了 O2O 同步適用的會員禮遇外，未來希望拓展 O2O 的商戶們也可以參考 Audiocom 應用例子，加強網店及實體店的購物詳情、瀏覽資訊，讓顧客可以因應需要，便捷安排線上查詢或親身到店體驗，讓線上線下的消費歷程全接通。
時裝飾物 May16，由兩位律師「靚太」創辦的 O2O 生意！
同樣獲得 HKRMA O2O 顧客體驗認證的店家 May 16，由兩位律師成立而成，致力為一眾事業性女士搜羅高品質的時尚服飾，由上衣、半裙、再到連身裙、外套、化妝品及飾品，由頭到腳包辦大家的打扮日常，不用再為襯衫打扮而煩惱。
集服飾、美容於一身，時尚服飾品牌的 O2O 小貼士：線上線下帶動人流、雙管齊下力谷銷量
參考店家 May 16 行銷推廣策略，兩位創辦人除了透過會在 Facebook 發佈自家穿搭照片外，更會定期在實體門市舉辦 LIVE 直播活動，以介紹店內新款產品及分享打扮心得。透過直播影片活動，能夠方便一些未能到實體門市選購的客人，透過影片了解店內產品，從而在網店展開消費歷程。
此外，May 16 更創出「May16 Beaute」系列，為顧客提供線下全方位扮靚服務，包括面部護理、頭皮護理、護膚療程等，將人流從線上帶到線下、再由線下的行銷直播帶動網店的人流及生意。
10 大優質網店 2020 得獎網店名單總覽
除了以上 3 間榮登「至 TOP」行列的得獎店家外，以下也是獲取「十大優網店」認可的優秀品牌店家，除了恭喜各位得獎店家外，也鼓勵各位商戶可參考得獎店家的應用實例，作為網店拓展的借鏡參考，一起在電商市場上發光發亮！
- 高質母嬰用品店 Babysnail
- 珍珠珠寶飾品店 Fairytale
- 日本男裝內衣專門店 Upbodywear
- 潮流特色隱形眼鏡專賣店 Gopopstation
- 戶外服飾裝備專門店 Supreme Co.
- 傳統港式零食 檸檬王
- 健康保健生活好物用品店 35 Plus
SHOPLINE 卓越品牌大賞得獎名單！
SHOPLINE 卓越品牌大賞，特別請來行內專家擔任比賽評審，務求以市場最高審核標準，挑選表現最好、服務最到家的 SHOPLINE 店家品牌，從中加以鼓勵，共同繼續在電商市場上發光發亮！所以，每一位得獎店家，均是香港電商生意行列中的精英品牌，SHOPLINE 也非常榮幸能夠成為各位卓越品牌的最佳合作夥伴及最強後盾！以下為大家直擊頒獎現場：
總結
再次恭喜一眾店家，取得 HKRMA「優質網店認可」、贏取「至 TOP 中小企網店」殊榮、「O2O 顧客體驗認證」獎項、以及躋身到 SHOPLINE 卓越品牌大賞排名行列！SHOPLINE 團隊將會繼續陪伴各位店家，在電商市場上站穩優勢，在網店舞台上閃耀璀璨！
「唯有客戶的成功，才是我們的成功。」SHOPLINE 一直秉持這個理念，幫助逾 250,000 個品牌建立網上商店，配合專業行銷團隊協助，開拓網上銷售渠道、發挖新客源！歡迎預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢！同時你亦可親自試用 SHOPLINE 各大功能，按此體驗 14 日免費試用。
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