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SHOPLINE 店家專訪 - 高質獨特腕錶 與 The Watchdrobe 細說每分每秒

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內容行銷
December 6, 2019

曾聽說好多關於送贈手錶的意義故事:朋友之間贈送手錶,寄許友誼長存;長輩送贈手錶,期許珍惜時間;情人送上手錶,象徵陪伴與等待;若摯愛送上方形手錶,更有「陪伴、守候在旁」的含義。

SHOPLINE 店家專訪,今次帶大家一起認識店家 The Watchdrobe,了解創辦人 Jason 如何從送贈手錶的經歷,開展了引入獨特高質腕錶的創業故事!

一切由送禮自用開始 

對於 The Watchdrobe 的成立起源,創辦人 Jason 分享自己一開始作為消費者買錶的故事:「當時自己在香港到處物色較簡約錶款,但是市場選擇不多。」當其時市面上只有大家常見的手錶品牌,例如精工、Casio、G – Shock,對於不想撞款的消費者來說的確少了很多樂趣。

Jason 後來從外國網站買了一枚來自品牌 Brathwait 的手錶,確是簡約且不常見的錶款。「當時身邊開始多人問起這個品牌,但由於香港零售市場沒有引入這牌子,所以當時開始思考引入冷門高質手錶的可行性。」於是,Jason 就開始籌備 The Watchdrobe!

Jason 坦言, 網店成立初期有兩個挑戰,也是很多網店店主會遇上的問題,就是:貨源及客源。「小店規模細,外國商家未必肯同小店合作,所以會比較難拎到貨、難去爭取官方零售合作。」Jason 憶述一開始創業的難處。

經過多方面發掘及嘗試,The Watchdrobe 認識到外國一個同樣是新創的手錶品牌- Rossling & Co. !「當時 Rossling & Co. 跟我們一樣都算是初創公司,在經營理念上有不少相同之處,所以在協商時提出的零售要求亦會酌情處理。」後來 The Watchdrobe 也順利成為加拿大手錶品牌 Rossling & Co. 的香港唯一官方零售商!


第一個引入的品牌-Rossling & Co. 同樣是簡約的錶款, 為 The Watchdrobe 打響頭炮。

然而,Jason 成功與當時同樣為初創品牌的 Rossling & Co. 合作後,還有第二個迎面而來的挑戰要解決-客源。

「客人會對自己不熟悉的錶及品牌無信心。所以當時選擇了在 Online 發佈多一些手錶知識的介紹,讓客人可以學到野之餘,更可以多了解品牌。」針對開拓客源打入市場的問題,Jason 選擇還原基本步,參考自己當初買手錶時會上網找資料的消費者行為,定期發佈各種手錶主題的知識內容。

 

The Watchdrobe 在 Facebook 上開始從產品的細節介紹落手,向潛力客戶分析手錶的學問及設計細節。現時 The Watchdrobe 也會按著不同的錶款,重點編寫介紹文章,讓消費者除了消費,也有額外了解手錶知識的得著。

The Watchdrobe 三大經營心得

一、理解消費心理 發展 O2O

The Watchdrobe 引入的腕錶都是屬於高單價產品,普遍消費者都不會貿然在線上直接購買,Jason 藉此明白消費者的心理,便在旺角開始了 The Watchdrobe 實體店。「引入的手錶基本是二千零蚊,大部分顧客都會想看到實物或試戴下才購買,所以開網店後一年就決定開間小店,Online 同 Offline 發展。」Jason 分享顧客的消費模式,信心的建構十分影響消費行為,尤其是單價較高或者時裝、配飾類別的產品,客人多數想先看實物或試用才決定買或不買。

參考 Jason 的經營策略,大家可以見到 O2O 發展的確有助於讓消費者有全方位的購物體驗,彈性的消費過程藉以加強消費意欲。透過線上線下的無障礙配合,讓消費者可以從線上認識品牌,再從線下投入消費。

二、內容行銷策略  獲到 80 歲伯伯的青睞

問到 Jason 關於線上內容行銷的可行性,他坦言多數客人會因 Facebook 的帖文介紹而到實體店選購腕錶,當中也有讓他印象深刻的客人。

「曾經有個 80 歲的伯伯過來買了一隻陀飛輪,據說他是在 Facebook 看到我們的介紹,從而得知 The Watchdrobe 品牌及產品。他閱讀了相關貼文後便叫孫女帶他來買。」Jason 憶述線上內容行銷如何吸引各種顧客,利用網上宣傳渠道打破地域界限,讓住在遠方的客人都接觸到自己的產品。

Jason 還記得當時這位 80 歲伯伯所選購的錶款,是一隻來自德國品牌的陀飛輪。

由此可見,如消費者未有信心直接線上購買單價高產品,大家不妨從內容行銷落手,讓消費者了解更多產品的細節。店家可嘗試發展多媒體(照片、影片)去呈現產品品質,例如:產品開箱介紹、產品多角度使用圖、產品用後感,這些都是店家在線上可以重點打造的內容方向!Jason 隨後亦補充,多數客人都是在線上看過 The Watchdrobe 的手錶介紹而前來參觀,可見線上內容行銷的重要性。

三、堅持獨特多元化產品  

冷門錶款要打入市場,需要額外花心神去規劃各種策略。然而,Jason 認為引入獨特錶款是 The Watchdrobe 關鍵的品牌定位!「有朋友提議我不如入返些少普遍熱門的錶,我都拒絕咗!」Jason 堅守冷門品牌的原則,不希望為了圖利而影響品牌本質。另外,他補充,現時 The Watchdrobe 引入的錶款,背景都是歷史悠久且高質素的手錶,只是比起大眾所知的牌子較為二線,但不代表較遜色。

The Watchdrobe 自開張以來,一直累積不同風格品味的顧客,引入的錶款品牌也越來越多元化,也為市場帶來新氣象!「 2016 年引入了一個品牌產品,當時 The Watchdrobe 是市面上第一間引入這品牌的零售店。後來也因為銷量不錯,這個品牌都開始擴大規模與香港其他連鎖零售店合作。」Jason 認為各款手錶都有自己的 Life Cycle,難以「一個錶款打天下」,所以 The Watchdrobe 會不斷發掘各種錶款,讓產品種類更多元化!

在實體店內,更有展示 The Watchdrobe 與 日本東方錶及東方之星的官方零售商證書。

The Watchdrobe 早前也與新加坡手錶品牌 BOLDR 推出香港限量特別版。Jason 介紹這款手錶其外殼以青銅製造,錶盤採用隕石構成。這款聯乘特別版更刻有「Hong Kong」字樣,質感十足!

The Watchdrobe  行銷策略全面睇

針對 The Watchdrobe 在網店的行銷經營,Jason 分享了一些策略讓大家參考,SHOPLINE 電商教室也為大家整理的四個行銷方向:

對於 The Watchdrobe 的未來發展,Jason 表示會繼續引入更多不同種類的品牌腕錶,以及產品資訊及評分 Review,務求讓店內產品能夠更多元化。「店內的內容宣傳也會加強,例如照片方面都想自己可以做埋。」透過第一手的多角度產品展示,讓 The Watchdrobe 的產品更加具體展示,也能讓消費者感到產品照片更貼地、更可信。

 

時間流動  把握分秒繼續前進

「人生有幾多個十年!」經常聽到這句豪氣痛快的電視劇對白,提醒著我們別把時間虛度。有人會藉購買昂貴的腕錶來紀錄自己每個階段的成功,然後繼續努力。SHOPLINE 店家專訪,這次帶大家來了解 The Watchdrobe 的創業故事,創辦人 Jason 寄望將來可拓展搬到更理想的實體店。同為消費者的大家,或者也一起期待 The Watchdrobe 在不久的將來,繼續為我們帶來更多高質出色的腕錶吧!

▶️ The Watchdrobe 官網:https://www.thewatchdrobe.com/

▶️ The Watchdrobe Instagram:https://www.instagram.com/thewatchdrobe/

▶️ The Watchdrobe Facebook:https://www.facebook.com/thewatchdrobe


買錶小貼士

有人認為手錶是身分的象徵,也有人覺得手錶只是一個工具配件。但不論是身分認同還是日常需要,手錶的確是在爭分奪秒的生活裡,不可缺少的東西之一!如果你正為自己簡選緊手錶,又或者正在選購手錶送禮,以下為你提供 The Watchdrobe 的買錶小常識!創辦人 Jason 表示,一般情況,買錶需要注意兩件事!

一、機芯產地

「常見的機芯來自三個地方,分別是瑞士、日本及中國內地。另外還有來自德國的機芯,不過就會貴些少。」Jason 講解不同產地的機芯分別,指出機芯除了有不同地方的分別外,同一個地方的機芯也有在細分不同的級別。「例如日本機芯,當中也有分高階、中階、入門版本的質素。」

根據 Jason 教路,越好的機芯會令手錶更加準確、穩定及耐用,而國產的機芯穩定及耐用程度較為遜色。「機芯的齒輪零件也有不同的複雜程度,功能越多越複雜,如果有日曆、日夜、星期的顯示功能就會更加複雜。」所以,Jason 提醒消費者在選購手錶時,可先搞清楚機芯的種類分別,再逐一篩選。

二、設計喜好

Jason 強調,消費者不要單靠機芯的成本就去定義手錶的好壞!

「有些手錶廠有自家機芯,成本就自然會比較低;相反,有些廠要外購機芯來製作手錶,成本自然就會高些,定價當然會比較貴。」Jason 表示總會有消費者認為使用某些機芯的錶就只值一定程度的價,如果稍微貴咗就會覺得唔值、甚至唔會買。「其實機芯固然重要,但始終不可忽略手錶的造工、設計等細節,因為這些都是有價值成分的。」所以,大家學會機芯的分別同時,也需要拿捏好設計與硬件之間的中間點。

 


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