根據 Facebook 《節慶購物季》行銷報告，疫情因素促使 85% 消費者主攻網購消費。Google 數據更指：疫情因素影響，75% 亞太區消費者的消費習慣現巨大轉變，網購將成重點零售渠道。SHOPLINE 電商教室，今日為大家列出 2020 年尾 節日旺季 黃金檔期重要啟示，更附上 SHOPLINE 2020 節慶行銷攻略包 供下載，大家萬勿錯過！
全球矚目 Mega Sales：2020 年尾購物旺季
Facebook 與 Google 先後發佈 2020 全球年尾購物季攻略，不約而同地強調，2020 年尾旺季，將會帶來前所未有的網購風氣。
同時，消費者將特別對產品價格誘因額外敏銳，預計全球達 30% 受訪消費者將會趁促銷期間大肆購物，可見年尾購物旺季潛力十足！ 建議店家把握年尾各式各樣的節日，吸引市場目光，藉住促銷優惠催谷訂單成交量。
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參考 Google 官方建議，除了早幾年由內地掀起的「雙十一」購物熱潮外，店家更可把握 11 月份「Cyber Week」檔期，即感恩節、Black Friday、Cyber Monday，將促銷活動以一週為單位進行，加深消費者對 Mega Sales 活動的參與度及製造品牌記憶點。例如，大家也可以利用七天點數／打卡累積來加強氣氛，累積夠七天的點數就可以換一份小禮物，鼓勵顧客於促銷期間「捕實」網店。以下為大家列出 11 月份關鍵節日機遇：
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節日旺季 重點一：雙十一 11／11
- 自從 09 年雙十一購物節的出現，不少商戶都紛紛加入促銷行列，把握內地帶起的購物氣氛，從中「分一杯羹」。經過幾年的演變，雙十一已經成為港澳、零售業界的一個常規購物節。
雙十一的重點，就在於「劈價促銷」，而推廣期間則不只限於雙十一當日。建議商戶可以把雙十一的推廣檔期推前，預先推出一系列的噱頭來預熱氣氛，例如是 ＄1 換購「雙十一購物金」、指定商品「限量大劈價」優惠券，讓消費者率先參與，約定雙十一再回到店內大肆選購。
內地雙十一熱潮除了吹襲港澳外，實際上東南亞國家零售市場亦關注此促銷節日，故此也是商戶們拓展跨境電商的一大機會，新加坡、馬來西亞、越南及泰國等國家都適合大家大展拳腳，SHOPLINE 電商教室也為大家匯集了 2020 跨境電商白皮書，有興趣的商戶可以前往下載參考！下載連結 🔗 https://marketing.shopline.hk/cross-border-playbook
- 自從 09 年雙十一購物節的出現，不少商戶都紛紛加入促銷行列，把握內地帶起的購物氣氛，從中「分一杯羹」。經過幾年的演變，雙十一已經成為港澳、零售業界的一個常規購物節。
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節日旺季重點二：感恩節 26／11
- 感恩節（Thanksgiving）在美國是個全年度的重大節日之一，。是每年十一月的最後一個星期四，節日的意義是為了感謝上帝的眷顧及豐收。然而，由於感恩節在香港不算是個非常普及的節日，商戶想要把握節日銷售的機遇，就可以嘗試為節日賦予意義，喚醒消費者購物的意欲。參考 Facebook 《節慶購物季》中的啟示，不少消費者都花多了心思去買禮物犒賞自己，以及向摯親送上禮物。大家不妨從推廣文案落手，例如是鼓勵客人購買禮物答謝身邊的摯親，甚或乎從過往的顧客及會員著手，藉助優惠表達謝意吸引回購，同時也為品牌打造溫情的一面。由於感恩節過後，大家就開始迎接十二月份的聖誕佳節，故商戶們也可趁感恩節的訂單機會，預先為顧客的訂單包裹內，附上感謝心意卡及聖誕優惠碼，從而留下十二月的回購機會。
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節日旺季重點三：黑色星期五 27／11
- 感恩節之後一日就是 Black Friday 黑色星期五，被全球零售業界視為重點的銷量收入高峰檔期！在本港，往年都有不少傳統零售商戶把握黑色星期五的噱頭，進行促銷大減價活動，吸引消費者矚目、「唔買都睇吓」。建議店家規劃雙重優惠，例如，商戶可以先於感恩節前期預熱，向會員顧客送上感謝祭優惠碼，再於黑色星期五當日舉行熱門產品「大劈價」搶購活動，趁住購物氣氛爭取顧客一買再買，也讓錯過了感恩節優惠的顧客可以把握優惠加碼。
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節日旺季 重點四：網購星期一 30／11
- 過了感恩節及黑色星期五後，緊接住的網店盛典就是 Cyber Monday 網購星期一，這個節日於 2005 年開始從歐美國家興起，現今已是個大型網購節日，十分鼓勵商戶乘勝追擊，把握購物氣氛力谷銷量。
這個屬於網店時代的購物節日，由於日子與感恩節及黑色星期五相近，所以商戶們也不妨集中火力，將促銷活動以一週為單位進行，例如是以「感謝祭」模式推出市場引起顧客矚目。
透過 SHOPLINE 優惠模組功能，將各款產品分類，規劃成不同的主題優惠組合出售，刺激顧客的消費意欲，在感謝祭中「大買特買」！
舉個例，商戶可以善用「滿額免運費優惠」、「 Office 夾單：優惠贈品多買多送」的方式，爭取機會將優惠噱頭擴大消費者群，鼓勵顧客與身邊同事好友們一起消費，為網店帶來額外宣傳效果！
- 過了感恩節及黑色星期五後，緊接住的網店盛典就是 Cyber Monday 網購星期一，這個節日於 2005 年開始從歐美國家興起，現今已是個大型網購節日，十分鼓勵商戶乘勝追擊，把握購物氣氛力谷銷量。
更多節日旺季基本促銷策略，大家可以到 SHOPLINE 電商教室 溫故知新：關鍵十一月：原來咁做會減低消費意慾？四個不可忽略的優惠策略重點
總結：庫存、物流、客服記得備妥！
由於促銷活動預計的人流及訂單量會比日常較踴躍及激烈，商戶除了要規劃好行銷宣傳的策略外，更要記得做好店務特別安排及事前準備，例如是庫存量、物流寄送流程、客服跟進查詢、人手分配等，務求提供良好的消費體驗！
「唯有客戶的成功，才是我們的成功。」SHOPLINE 一直秉持這個理念，幫助逾 250,000 個品牌建立網上商店，配合專業行銷團隊協助，開拓網上銷售渠道、發挖新客源！
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