投放網上廣告對不少店家來說，都是經營網店和行銷的一大難題。廣告平台變幻莫測的演算法、複雜的術語和設定，加上大眾對於個人私隱重視程度越來越高，要獲得精準數據作分析、找出目標顧客愈見困難。當中店家最重視的，更是投放廣告成本後的回報效益。今次 SHOPLINE 電商教室，就為大家帶來 Conversions API （ 轉換 API ）之攻略！
為提供更完善的跨平台營銷服務，SHOPLINE 現已全面升級 Facebook 商業擴充套件。其中值得店家留意的，就是能有助提升廣告成效的工具 Conversions API （即 CAPI，或 轉換 API）。
甚麼是 Conversions API（ 轉換 API ）？
相信有投放廣告經驗的店家對於 Facebook Pixel 並不陌生， Conversions API 則可以理解為強化版的 Pixel，主要功能同樣為記錄顧客在網店的行為足跡，用作 Facebook 廣告追蹤的基礎。
Facebook Pixel v.s. Conversions API
一、瀏覽器 V.S. 伺服器
Facebook Pixel 的運作模式是透過一段放在瀏覽器上的代碼來紀錄顧客的網絡足跡，再提供予 Facebook 作廣告追蹤。但正如上文提及，當世界各地都更重視私隱保護時，各大瀏覽器亦開始針對私隱安全作出對應措施，例如移除第三方 Cookies等，同時部份用家更會安裝廣告攔截器，導致數據未能完全準確記錄，影響了廣告投放精準度。
Conversions API 則是從網店的後台伺服器直接與 Facebook 分享網頁事件及顧客行為，換言之可以越過瀏覽器載入過慢或廣告封鎖程式等障礙，保留更多用家數據，豐富 Facebook 廣告的數據參考基礎，協助提升訂單轉換、ROAS 等成效表現。
二、數據更全面，運算更準確
除了不受瀏覽器限制影響並能保留全面數據，Conversions API 更可藉 Facebook 其他的商業工具，獲取比 Facebook Pixel 更多數據，例如是延遲數值（即訂單轉換前的各樣演變），甚至配合線下實體店足跡進行運算，以換取更具體的顧客興趣、習慣和喜好，從而提升廣告成效。
以下圖表比較了 Facebook Pixel 與 Conversions API 能夠獲取的相關資訊：
Conversions API 廣告投放實驗 x 下午茶媽媽
為了能讓店家更具體明白 Conversions API 的優勢，SHOPLINE 透過其中一個 SHOPLINE 店家 —— 下午茶媽媽進行了三組為期兩星期的廣告投放測試，以實際數據展現 Conversions API 的威力！
一、相同廣告設定
SHOPLINE 的第一組實驗是比較同樣設定廣告以測試在預算、目標顧客資料和內容等方面均相同的情況下，串接 Facebook Pixel 和加上 Conversions API 之後的廣告成效會有多大差別，以下將以 ROAS （Return On Ad Spending，廣告投資報酬率）和 CPA（Cost-Per-Acquisition，每取得成本）作比較：
結果顯示，升級加入了 CAPI 配套，可提升 ROAS 達兩倍以上，並將 CPA 減低至一半！以更低成本獲取更大廣告效益，付出收穫比例繼續上升！
二、針對付款失敗顧客
延遲數值除了有助了解顧客消費模式和行為，更重要是為「再行銷」提供準確的方向。由於 Conversions API 能紀錄更多顧客下單前的變化，例如是「回傳取消訂單」，SHOPLINE 的第二組測試就針對因付款失敗而流失的顧客進行廣告投放。結果 ROAS 高達 10.5，相比起以往 ROAS 數值 3 至 4 已屬理想，成績高出兩倍有多！同時訂單轉換率亦高達 12.5%，比起普遍理想指標的 1% 左右高出 10 倍！
三、目標招攬更多會員
為進行更全面的測試，第三組實驗並非只是針對增加銷量，更包含了廣告在吸納新會員方面的表現。同樣地，透過 Conversions API 投放的廣告的 ROAS 達至 6.38，相比起普遍的理想數值高出一倍，表現非常出色。
總結
Conversions API 與 Facebook Pixel 裡應外合，獲取更具體的客戶數據優化 Facebook 廣告，實力不言而喻。厭倦了不斷投資落廣告，但成果仍未如理想？立即使用 SHOPLINE 串接 Conversions API 吧！
如何串接 Conversions API ？
作為 Facebook 官方合作夥伴，SHOPLINE 早於 2020 年 8 月已正式串接 Facebook Conversions API，讓店家可以省卻繁瑣的步驟，直接經 SHOPLINE 無縫連接，輕鬆優化廣告。有關透過 SHOPLINE 後台串接 Conversions API 的詳細教學，可以參考文章《網店絕技：一招提升 Facebook 廣告成效── SHOPLINE「Conversions API」！》。
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SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。喜歡思考，熱愛文藝，嚮往自由，討厭標籤。希望能透過文字，協助店家在電商世界裡面不斷進步，一同發掘更多可能。