各位賣家平常都是怎樣獲得及處理銷售數據呢？SHOPLINE 的商店分析功能讓你可以直接收到網店每日的營業額、訂單數目、熱門商品等重要資訊，報表功能可以讓店主們下載詳細訂單及商品資料，方便你之後在Excel做處理分析。另外，我們也會在GA（Google Analytics）得到網站流量數據、Adwords和Facebook得到廣告花費及廣告表現數據等等。雖然可以追蹤幾乎所有資料是電子商務的優勢，但面對這麼多的資料來源，你是不是覺得無從入手呢？

若你想整理資料，要有系統、有效率地處理數據，你需要一個整合工具。市面上有許多功能強大的數據整合分析工具，往往價值不菲，但其實我們只需要將手上現有的免費工具 – Google Analytics (GA)，加上「電子商務功能」，這樣你不需要再用Excel自行創建報表，你只要打開GA就能得到所有你想知道的資訊了。

還想知道更多Google的進階功能，就要留意本集的電商教室了！

我已經有在使用GA了，增加電子商務功能對我有什麼幫助？

1. 查看產品及銷售業績

做生意最重視的數據當然是業績，雖然在 SHOPLINE 設定界面已經可以得到瀏覽量及營業額等數據，但使用GA電子商務功能，我們可以一次過看到收益、轉換率、交易次數、平均訂單價值等數據，不用自己計算，並可以調整時間、區隔（如新舊訪客、使用裝置、特定頁面），進行更詳細的比較及分析。

如下圖（報表 > 轉換 > 電子商務 > 總覽）

除了整體的營運狀況，店主也應關注個別產品的銷售表現，在電子商務報表的「產品業績」中，可以清楚地看到每個產品的銷售金額、數量，甚至是購物行為（如查看詳情後放入購物車的比例）。

2.  自動帶入轉換價值

在除了「電子商務」部分的報表可以看到電子商務功能的進階數據，其他報表也可以看到電子商務相關的數據。

例如，從「客戶開發」的報表可以得知不同來源的流量數據。啟動電子商務功能後，我們除了可以看到原有的工作階段、跳出率等欄位外，也可以看到不同來源的收益、交易次數及轉換率。也就是說，我們可以直接在報表看到每個渠道帶來的報酬，清楚了解每個推管途徑（甚至是宣傳活動）的成效。

延伸閱讀：你的行銷活動有效嗎? GOOGLE ANALYTICS 告訴你

3. 更加詳細的購物流程

在之前關於轉換分析的文章中，我們教過大家如何利用轉換的目標設定，看到「進入結帳頁」及「完成結帳」兩步驟的轉換及視覺化流程。

使用電子商務功能，我們可以直接在 轉換 > 電子商務 > 購物分析 的報表，看到更詳細的購物流程：

店主不需另外修改其他設定，即可看到「瀏覽產品」、「放進購物車」、「結帳」、「完成交易（完成結帳動作）」等購物階段的流量，以及在各階段離開的訪客有多少。下方更可以比較顧客在不同階段的數量比例差別，例如不同的使用者類型（新舊使用者）、地區、裝置、來源、廣告活動等等。簡單的一個表格，已經可以讓你完整地掌握你的客戶群及他們的購物行為。

另外，「購物行為」的報表可以利用區隔篩選數據及比較，實行更進階的分析，這也是沒有電子商務功能的轉換流程圖表無法做到的。

還有什麼顧客行為可以分析？

延伸閱讀：用GOOGLE ANALYTICS掌握顧客站內搜尋習慣

已有GA帳戶，如何啟用電子商務功能？

步驟一：到您的後台管理頁面，進入 商店設置 >>「追蹤設定」。選擇「Google Analytics」。

步驟二：把複製的「Tracking ID」貼上輸入箱。

勾選「啟用電子商務」 以啟動電子商務功能的串接。（請記得按「增加／更新」按鈕存檔。）

步驟三：回到Google Analytics的管理頁面。主頁目錄請先點選「管理」，然後在資料檢視的部分選擇「檢視設定」

步驟四：在資料檢視設定內，在「貨幣顯示為」部分選擇與您的商店貨幣相同的貨幣（如商店貨幣為新台幣，則選擇「新台幣(TWD)」。完成後按「儲存」確認設定。

步驟五：返回「管理」，在資料檢視的部分按選「電子商務設定」。

步驟六：到了電子商務設定的頁面，請點選開啟「狀態」和「啟用相關產品」的開關按鈕。然後請按「下一步」。

步驟七：下一步請按選「啟用」開關按鈕啟用加強型電子商務報表。按下「新增程序步驟」

步驟八：在程序步驟第一個鉛筆的地方點一下，輸入「按下購物車結帳按鈕」，步驟二輸入「按下前往結帳」，完成後，按下「提交」。此時，看見「順利提交」則表示完成步驟設定。

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