網店教學：產品介紹及描述內容，除了是有助於 網店 SEO 外，更是突顯產品好處及優勢的關鍵位置，店家千萬不可輕視。SHOPLINE 電商教室，今期介紹 9 個 產品介紹 的重點技巧，讓大家可更有策略地編寫。
1. 產品介紹 要夠投契有共鳴
產品描述的關鍵，在於要夠投契。你可嘗試針對目標客群的問題去切入，以內容去產生共鳴及爭取交流機會。撰寫產品介紹前，可參考以下五個方向去了解客群，從而切入他們的需求、產生共鳴：
- 你的目標客群主要偏向什麼語調？例如：書面語/口語/搞笑/認真？
- 你的目標客群有沒有什麼常用詞彙呢？
- 過去使用過什麼語調用詞，你的客群反應較冷淡呢？
- 你的目標客群有什麼疑難雜症呢？
- 你的產品可以如何解決客群的問題呢？
2. 從產品好處及使用體驗出發
撰寫產品介紹時，店家們先不要急於硬銷產品特色。
從消費者的角度出發，他們首要最想知道的是產品的好處、產品如何消除痛點。建議大家可從產品的優點及使用體驗落手，繼而再從產品的特色原理補充說明。
以使用體驗打開話匣子，以「物理防曬霜」產品為例：
- 優點/消除痛點：消費者可擺脫「黐立立」、阻塞毛孔的問題
- 優點/消除痛點：輕盈貼薄，從此就可在陽光下享受透氣乾爽的感覺
- 特色原理：採用了氧化鋅 (Zinc Oxide) 礦物成分，以抵抗 UVA/UVB 紫外線
- ⋯⋯（以產品的成分優勢繼續說明）
3. 切忌過分吹捧 產品技術宜講明
「高質產品」、「卓越品質」、「全城最好」⋯⋯ 這些字眼十分常見。然而，真正能喚醒消費者考慮購物的內容，其實是產品怎樣高質、品質如何達到卓越、為什麼能成為全城最好，這些才是產品真正賣點！
建議店家可針對產品的技術功效、用料優勢、設計心思等細節，去突顯產品的優勢，而並非只是單靠形容詞去吹捧。
而 SHOPLINE 提供了完善的 產品管理功能，包括產品圖片、介紹資訊、分類規格等欄目，讓店家輕鬆上載、管理及設定產品；配合醒目的產品介紹及 SEO 設定策略，便可進一步強化網店的營銷優勢。
4. 放大產品的權威及可信性
如果店家的產品擁有官方認證或權威認可，亦可於產品描述內提及，並以數據作為實證，強調產品的優勢之處。以下藍牙耳機為例供大家參考：
假設店家的產品未必有具體的權威認證，亦可考慮使用口碑宣傳策略，透過顧客好評來突顯信心保證。
5. 透過產品介紹，引導消費者想像
牛津大學出版社發佈的 Journal of Consumer Research （消費者研究期刊），曾分享過一個實驗研究，當中指出：要激起消費者的購物慾望，或要令他們渴望擁有產品，首先要讓消費者對產品有具體的想像。而在網店的世界裡，產品介紹就是建立想像的機會。
透過文字，配合多角度的圖片或影片展示，就可讓消費者具體認識產品的使用情況。
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6. 從故事出發，為產品加入情感元素
店家介紹產品時，要注意內容會否因為太 Hard Sell 而造成反效果。為產品加入情感元素，以故事出發，則可協助店家取得平衡。以下四點可幫大家初步編寫產品故事：
- 誰製造這款產品 / 誰決定引入這款產品
- 什麼原因促使這件產品的誕生 / 什麼驅使網店引入這款產品
- 製造這款產品的過程及困難 / 引入這款產品的過程、背後堅持的故事
- 成功定案、推出市面的一刻
7. 加強產品感官用詞
感官用詞能刺激大腦，增加消費者的體驗慾望，從而有助增加銷量。建議店家可多形容產品所帶來的感官享受，加強消費者的體驗渴求。
就以店家 海邊走走 為例，以「扎實海苔」、「酥脆可口」、「微辣滋味」等字眼去描述「海苔肉紙卷」的口感，刺激味蕾享受。
8. 展示產品受歡迎的一面
當消費者貨比三家的時候，產品評論及推薦內容就是促成訂單的關鍵推手！建議店家不要吝嗇分享過往顧客的評論推薦；亦鼓勵店家促成訂單後，勇敢行前多一步，主動詢問顧客的使用意見，邀請給予好評，讓日後的產品內容更加豐富，有助於打造「全城熱賣」的形象。
店家 海邊走走 的產品頁面中，就加設了「人氣推薦」的欄位，分享了各種好評，展示產品受歡迎的程度。
9. 最後重點：精簡清晰
準備好各款產品介紹的內容後，記得要以簡單清晰的格式去呈現。網店界面的設定架構非常重要，要確保消費者可輕易閱讀及理解，例如：
- 清晰的標題分佈
- 簡單 Bullet Point 要點
- 適當的行距
- 大小適中的字體
總結
以上九個產品介紹的撰寫技巧，協助大家寫出最吸睛、最有感染力的產品介紹，讓你的產品描述更能貼近消費者的需要，並且發揮更有力度的銷售效能，促成更多訂單！
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