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網店教學:9 個招數 教你寫好產品介紹

網店教學:9 個招數 教你寫好產品介紹

SEO優化
內容行銷
July 15, 2020
網店教學:9 個招數 教你寫好產品介紹

網店教學:產品介紹及描述內容,除了是有助於 網店 SEO 外,更是突顯產品好處及優勢的關鍵位置,店家千萬不可輕視。SHOPLINE 電商教室,今期介紹 9 個 產品介紹 的重點技巧,讓大家可更有策略地編寫。

1. 產品介紹 要夠投契有共鳴

產品描述的關鍵,在於要夠投契。你可嘗試針對目標客群的問題去切入,以內容去產生共鳴及爭取交流機會。撰寫產品介紹前,可參考以下五個方向去了解客群,從而切入他們的需求、產生共鳴:

  • 你的目標客群主要偏向什麼語調?例如:書面語/口語/搞笑/認真?
  • 你的目標客群有沒有什麼常用詞彙呢?
  • 過去使用過什麼語調用詞,你的客群反應較冷淡呢?
  • 你的目標客群有什麼疑難雜症呢?
  • 你的產品可以如何解決客群的問題呢?

2. 從產品好處及使用體驗出發

撰寫產品介紹時,店家們先不要急於硬銷產品特色。

從消費者的角度出發,他們首要最想知道的是產品的好處、產品如何消除痛點。建議大家可從產品的優點及使用體驗落手,繼而再從產品的特色原理補充說明。

以使用體驗打開話匣子,以「物理防曬霜」產品為例:

  • 優點/消除痛點:消費者可擺脫「黐立立」、阻塞毛孔的問題
  • 優點/消除痛點:輕盈貼薄,從此就可在陽光下享受透氣乾爽的感覺
  • 特色原理:採用了氧化鋅 (Zinc Oxide) 礦物成分,以抵抗 UVA/UVB 紫外線
  • ⋯⋯(以產品的成分優勢繼續說明)

3. 切忌過分吹捧 產品技術宜講明

「高質產品」、「卓越品質」、「全城最好」⋯⋯ 這些字眼十分常見。然而,真正能喚醒消費者考慮購物的內容,其實是產品怎樣高質、品質如何達到卓越、為什麼能成為全城最好,這些才是產品真正賣點!

建議店家可針對產品的技術功效、用料優勢、設計心思等細節,去突顯產品的優勢,而並非只是單靠形容詞去吹捧。

網店教學:產品介紹 例子
店家 良茶芳養生花茶 的產品描述,就從花茶的用料搭配、作用功效、權威認證及顧客好評四方面針對說話,加強消費誘因。

而 SHOPLINE 提供了完善的 產品管理功能,包括產品圖片、介紹資訊、分類規格等欄目,讓店家輕鬆上載、管理及設定產品;配合醒目的產品介紹及 SEO 設定策略,便可進一步強化網店的營銷優勢。

4. 放大產品的權威及可信性

如果店家的產品擁有官方認證或權威認可,亦可於產品描述內提及,並以數據作為實證,強調產品的優勢之處。以下藍牙耳機為例供大家參考:

網店教學 產品介紹示範
假設店家的產品未必有具體的權威認證,亦可考慮使用
口碑宣傳策略,透過顧客好評來突顯信心保證。

 

5. 透過產品介紹,引導消費者想像

牛津大學出版社發佈的 Journal of Consumer Research (消費者研究期刊),曾分享過一個實驗研究,當中指出:要激起消費者的購物慾望,或要令他們渴望擁有產品,首先要讓消費者對產品有具體的想像。而在網店的世界裡,產品介紹就是建立想像的機會。

透過文字,配合多角度的圖片或影片展示,就可讓消費者具體認識產品的使用情況。

網店教學 產品示範 Serco Store
就以店家 Serco Store 為例,就經常會加入示範穿搭的圖片,加強消費者對產品的興趣,並配合 Model 的身高體重作比照,讓消費者更具體知道產品是否適合,從而做出消費決定。

6. 從故事出發,為產品加入情感元素

店家介紹產品時,要注意內容會否因為太 Hard Sell 而造成反效果。為產品加入情感元素,以故事出發,則可協助店家取得平衡。以下四點可幫大家初步編寫產品故事:

  • 誰製造這款產品 / 誰決定引入這款產品
  • 什麼原因促使這件產品的誕生 / 什麼驅使網店引入這款產品
  • 製造這款產品的過程及困難 / 引入這款產品的過程、背後堅持的故事
  • 成功定案、推出市面的一刻

7. 加強產品感官用詞

感官用詞能刺激大腦,增加消費者的體驗慾望,從而有助增加銷量。建議店家可多形容產品所帶來的感官享受,加強消費者的體驗渴求。

網店教學 海邊走走的 產品介紹 例子

就以店家 海邊走走 為例,以「扎實海苔」、「酥脆可口」、「微辣滋味」等字眼去描述「海苔肉紙卷」的口感,刺激味蕾享受。

8. 展示產品受歡迎的一面

當消費者貨比三家的時候,產品評論及推薦內容就是促成訂單的關鍵推手!建議店家不要吝嗇分享過往顧客的評論推薦;亦鼓勵店家促成訂單後,勇敢行前多一步,主動詢問顧客的使用意見,邀請給予好評,讓日後的產品內容更加豐富,有助於打造「全城熱賣」的形象。

網店產品好評的例子

店家 海邊走走 的產品頁面中,就加設了「人氣推薦」的欄位,分享了各種好評,展示產品受歡迎的程度。

9. 最後重點:精簡清晰

準備好各款產品介紹的內容後,記得要以簡單清晰的格式去呈現。網店界面的設定架構非常重要,要確保消費者可輕易閱讀及理解,例如:

  • 清晰的標題分佈
  • 簡單 Bullet Point 要點
  • 適當的行距
  • 大小適中的字體

總結

以上九個產品介紹的撰寫技巧,協助大家寫出最吸睛、最有感染力的產品介紹,讓你的產品描述更能貼近消費者的需要,並且發揮更有力度的銷售效能,促成更多訂單!


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  • 1. 產品介紹 要夠投契有共鳴
  • 2. 從產品好處及使用體驗出發
  • 3. 切忌過分吹捧 產品技術宜講明
  • 4. 放大產品的權威及可信性
  • 5. 透過產品介紹,引導消費者想像
  • 6. 從故事出發,為產品加入情感元素
  • 7. 加強產品感官用詞
  • 8. 展示產品受歡迎的一面
  • 9. 最後重點:精簡清晰
  • 總結
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