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讓顧客在貼文留言即可結帳?SHOPLINE 新推出 貼文銷售 功能

讓顧客在貼文留言即可結帳?SHOPLINE 新推出 貼文銷售 功能

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September 14, 2021
讓顧客在貼文留言即可結帳?SHOPLINE 新推出 貼文銷售 功能

社交媒體可說是網店店家不可或缺的宣傳渠道,但有時面對消費者眾多留言,逐一人手回覆既費時又累人。有沒有想過,你可以根據消費者的購買意慾,自動回覆並讓顧客直接埋單結帳?作為開網店專家,SHOPLINE 推出最新功能——「  貼文銷售  」,今期 SHOPLINE 電商教室 將為你解釋當中四大功能特色,有助活躍於社交媒體的店家管理訂單及貼文,輕鬆提高網店成交量!

關鍵字下單功能可以減輕店家管理網店的工序,節省更多時間,以往只限於 SHOPLINE LIVE 「直播+購物」工具中使用,現時 SHOPLINE 推出「貼文銷售功能」,SHOPLINE 店家也可將此功能應用在 Facebook 貼文上,透過設定關鍵字讓顧客快速下單、快速消費!

功能特色一:留言關鍵字+數量,自動發送訂單連結

為了節省人手回覆的工序及時間,更直接有效增長來自社交媒體的訂單,SHOPLINE 最新推出「貼文銷售功能」。店家透過 SHOPLINE 後台為 Facebook 貼文所提及的商品設定關鍵字,讓粉絲簡單留言「關鍵字+數量」,便能接收 Messenger 自動發送的購物車連結,直接完成結帳。

貼文銷售 案例 facebook post sales example

圖一、透過新功能,可以自動回覆相關留言

facebookpostsale messager example

圖二、連接 SHOPLINE 後台,新功能透過 Messenger 發送購買連結

功能特色二:為多個商品設定關鍵字,以人氣產品帶動周邊產品銷量

啟用 貼文銷售 功能後,店家可以在 SHOPLINE 後台為貼文隨意選擇想銷售的商品。特別一提,每篇貼文能選取多達 500 個商品同時銷售,方便店家關聯銷售相關商品。

以 SHOPLINE 店家「陳記點心」為例,店家會在推介不同的點心時,同時介紹醬料、茶類等配搭商品。透過熱賣商品的人氣,以加購品的方式帶動顧客對相關產品的關注度,增加加購不同商品的機會,再配合「貼文銷售」功能,就可以為網店提高整體銷量。

功能特色三:自訂銷售時間,彈性推出限時優惠或搶購

貼文銷售功能除了可助店家 24 小時自動回覆 Facebook 專頁留言,也可讓店家設定貼文開始銷售及結束時間。即使店家想推廣限時優惠,也可以做長期促銷,產品宣傳期更具彈性。

facebookpostsale time setting

圖三、店家可自行設定貼文銷售時間,亦可勾選「永不過期」進行長期推廣。

功能特色四:一鍵分析 貼文銷售 的成效、管理留言及訂單

透過 SHOPLINE 後台,店家可以更清晰了解經 Facebook 留言帶來的銷售量。只要打開以下的設定頁面,即能查看銷售概況、顧客留言及銷售成效。

facebookpostsale overall report

圖四、 「銷售概況」:查看該貼文銷售​​累積的留言數量、產生的訂單數量、訂單總金額、未付款訂單數量、未付款金額。

facebookpostsale manage comment feature

圖五、「留言管理」:查看每個顧客的所有留言、關鍵字下單商品、目前購物車商品及已建立訂單,也方便查閱所篩選特定條件的留言。

facebookpostsale shopping cart and create order feature

圖六、每則留言均有「編輯購物車」及「建立訂單」兩個功能,幫助顧客編輯現有的購物車或者直接結單。

在 SHOPLINE 後台啟用「 貼文銷售  」

想啟用「貼文留言功能」,立即打開 SHOPLINE 後台跟著以下七大步驟吧!

步驟一

前往「商店後台 > 社交電商 > 貼文銷售」點按「新增貼文銷售」。

facebookpostsale step 1

步驟二

輸入貼文銷售的名稱,完成後點按「確定」。

facebookpostsale step 2

步驟三

選擇在貼文中銷售的商品,除個別選擇商店商品外,也可透過分類大量勾選商品。

facebookpostsale step 3

facebookpostsale step 3b

點按「添加商品」可再增加貼文銷售的商品。

facebookpostsale step 4

點按商品右側的圖示,可編輯商品關鍵字或移除商品。

facebookpostsale step 4b

步驟四

點按「修改」可設定關鍵字下單的規則。有以下兩個下單規則選項:

  • 留言包含關鍵字+數量:顧客留言內容有關鍵字+數量即可下單。
  • 留言只有關鍵字+數量:顧客留言內容只能有關鍵字+數量,不能有其他文字。

facebookpostsale step 4d

步驟五

於「留言及訊息設定」可點選「下單訊息設定」、「自動回覆設定」編輯訊息及留言回覆內容。

  • 「下單訊息設定」可於訊息設定時,連同商品結帳連結發送。
  • 若要設定客製化的訊息內容,點按「可使用參數」下拉選單,即可點選要複製貼上的參數,並在訊息欄位內貼上套用。
  • 若在編輯視窗勾選「不發送任何訊息、回覆」顧客將不會收到任何訊息。

facebookpostsale step 5

步驟六

設定貼文開始銷售和結束銷售的時間。若希望此貼文銷售永久生效,可勾選「永不過期」。

例如:開始時間設定為 2021/09/03 08:00:00;結束時間為 2021/09/07 08:00:00,則顧客在此時間區段留言才能成功下單。

facebookpostsale step 6

步驟七

點按頁面右上方「啟用」按鈕。

facebookpostsale step 7

出現此畫面表示已成功啟用貼文銷售且狀態會一併更新為「已開啟」。

facebookpostsale step 7b

貼文銷售 總結

貼文銷售功能透過設定下單關鍵字,讓店家輕鬆管理來自社交媒體的訂單,只需簡單幾個步驟即能啟用。

SHOPLINE 一直秉持著「唯有客戶的成功,才是我們的成功。」的理念,幫助逾 35萬 個品牌建立網上商店,歡迎預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢!想立即體驗 Facebook 「貼文銷售」的店家,不妨立即展開 SHOPLINE  14 日免費試用,體驗開網店的步驟以及 SHOPLINE 各大功能。

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  • 功能特色一:留言關鍵字+數量,自動發送訂單連結
  • 功能特色二:為多個商品設定關鍵字,以人氣產品帶動周邊產品銷量
  • 功能特色三:自訂銷售時間,彈性推出限時優惠或搶購
  • 功能特色四:一鍵分析 貼文銷售 的成效、管理留言及訂單
  • 在 SHOPLINE 後台啟用「 貼文銷售  」
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