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what is cookies blog cover

【開網店教學】Cookies 是甚麼? Google 淘汰第三方 Cookies 後,網店該如何應對?

Cookie
Cookies
November 2, 2021
what is cookies blog cover

有無試過瀏覽完 A 網站的產品後,跳到 B 網站,竟然看到剛才 A 網站瀏覽過的產品的廣告?不用緊張,其實是第三方 Cookies 作怪。不過因私隱問題,Google 預計於明年淘汰第三方 Cookies 。本集 SHOPLINE 電商教室的《網店說明書》將會詳細介紹甚麼是 Cookies 、沒有 Cookies 對網店有何影響,以及店家該如何應對?  

甚麼是第三方 Cookies ?

Cookies 是一種容量極小的 txt 檔,是用戶造訪過的網站所建立的檔案,可儲存用戶的瀏覽資訊。啟用 Cookies 後,網站便可讓用戶保持登入狀態、記錄網站偏好設定,並在用戶下次瀏覽網站時能夠直接存取暫存。Cookies 分為兩類,第一方 Cookies 是由用戶瀏覽的網站所建立,也就是網址列中所顯示的網站,僅會記錄用戶在該網站的行為資訊,並保存在該網域下,但用戶你跳轉到其他網站時,便就無法被追蹤。

第三方 Cookies 則是來自不同網站的追蹤碼,可記錄用戶瀏覽多個網站時的行為資訊。對廣告商來說,透過第三方 Cookies 可更深入的了解用戶的瀏覽數據,有助更精準地向目標客群投放廣告,這就是為何在其他網站,經常出現在另一網站瀏覽過的產品廣告。沒有第三方 Cookies 後,對店家投放廣告來說,或多或少都有影響,但沒有 Cookies 並非代表完全不知道用戶的瀏覽行為及數據。

Comparison between First-party cookies and Third-party cookies 第一方與第三方 Cookies 的比較
圖一、第一方與第三方 Cookies 的比較

Google 新廣告技術 FLoC 可代替 Cookies 嗎?

Google 在今年初推出了新的廣告追蹤技術 FLoC(Federated Learning of Cohorts)作為替代方案。以使用者瀏覽行為來分類,透過商品與該商品的潛在顧客「群體」做配對。根據 Google blog 所指, Google 廣告團隊的測試顯示,與使用 Cookies 的廣告成效相比,預計 FLoC 帶來原先 Cookies 約 95% 的廣告成效,即廣告商日後還要多花點錢才能達到原先的效果。

無 Cookies 之後  網店 3 大策略應對

策略一:掌握第一方數據

當沒有第三方的數據,第一方數據就變得更重要,店家可以運用 Google Analytics 獲取第一方數據。當消費者進入店家網站時, Google Analytics 能得到消費者的年齡、性別、地理位置等資訊,令店家大概了解消費者的輪廓。消費者一般透過不同渠道得知並進入網店,GA 可分析消費者從哪裏進站,從而掌握每個渠道的經營成效。Google Analytics 同時會記錄消費者的瀏覽行為,包括停留頁面及時長。擁有這些分析數據後,店家便可以此制定行銷策略。

除了 Google Analytics , SHOPLINE 數據分析平台 Shoplytics,亦為店家提供商店總覽、商品銷售狀況、顧客消費及輪廓分析、訂單分析、行銷優惠活動表現、顧客行為分析等多面向的圖表化報告,快速協助店家了解商店表現,並進一步調整營運策略。

按此了解如何利用 Google Analytics 分析網店數據

策略二:善用會員制獲取數據

沒有第三方 Cookies 後,網店難以辨識消費者行為。與其守株待兔等資訊送上門,倒不如主動出擊,令消費者主動交出資訊!最簡單的方法是經營「會員制」,當消費者成為會員後,其個人資料及消費紀錄便會成為店家的數據。店家可以從中得知會員的消費習慣、最受歡迎的產品、會員的滿意程度等取態分佈,有助於研究品牌形象,以及規劃下一步的行銷策略。這些數據比第三方 Cookies 的數據更有用。 SHOPLINE 亦設有會員制度,有會員管理及分級功能,讓店家藉著會員制度去拉近顧客距離。

hiwalk membership 海邊走走會員制
圖二、SHOPLINE 店家海邊走走亦善用會員制,長線經營客戶關係

按此了解會員制銷售策略

策略三:善用更多社交媒體數據

社交平台不再只是單純的用戶聯繫平台,據 Technavio 研究報告顯示,社交媒體網店在 2020 年營業額相對 2019 年増長約 25%,估計市場交易額在 4 年內會達到兩兆美元。社交媒體平台本來就有收集第一方數據的優勢,隨着 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能推出,消費者在社交媒體平台購物時,其消費行為也會紀錄下來,這些數據有助店家作銷售分析。

至於如何開設 Facebook Shops?這點 SHOPLINE 店家不用擔心,因 SHOPLINE 是 Facebook 官方行銷夥伴, Facebook Shops 會同步後台商品、存貨及營運數據等資料,讓店家可在一個平台上管理多個銷售渠道。刊登 Facebook 廣告的店家更能同步開啟 SHOPLINE 與 Facebook 串接的應用程式介面(API),協助店家收集消費者數據及行為,提升廣告效益。

總結

第三方 Cookies 確實有助店家精準地投放廣告,但日後沒有了 Cookies 其實亦不如想像中可怕。店家只要從現在開始,好好收集網店的第一方數據,並將其加以分析及運用,同時不要忘記悉心經營會員制及社交媒體平台,與消費者保持良好關係,才能長久經營下去。

如果你還未有網店,或原先的平台無法獲得完整的第一方數據,歡迎 預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢,進一步了解關於 SHOPLINE 全面的網店平台服務!同時也歡迎展開 SHOPLINE  14 日免費試用,先行體驗開網店的步驟以及 SHOPLINE 各大功能。

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Elise Chu
Elise Chu
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  • 甚麼是第三方 Cookies ?
  • Google 新廣告技術 FLoC 可代替 Cookies 嗎?
  • 無 Cookies 之後  網店 3 大策略應對
    • 策略一:掌握第一方數據
    • 策略二:善用會員制獲取數據
    • 策略三:善用更多社交媒體數據
  • 總結
    • Related Posts
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